LEARNING ELEMENTS изнутри, часть 2

Продолжаем разговор с Еленой Тихомировой про её ELEMENTS, на очереди вторая часть!

Что такое Elements лично для тебя?

Если честно, этим вопросом ты меня заставил задуматься, хотя я каждый год, наверное, про это думаю. Для меня Elements — это, во-первых, возможность собрать вместе людей, которые так же, как и я, заинтересованы в обучении взрослых, в современном обучении взрослых. Так получилось, что я такая, может быть, из "коробки" родилась. Для меня очень важен эффект толпы, единомышленники. И когда в одном зале собираются 100, 200, 300, 400 человек, которые заинтересованы вместе со мной в какой-то общей теме, это даёт совершенно невероятный эффект! Невероятный вброс любви к своему делу происходит от понимания, что участники чувствуют то же самое, что и ты.

Чем Elements притягивает участников снова и снова?

Для всех, кто собирается на Elements, очень важно единение ощущений. Я знаю, что именно это многих людей приводит к нам снова.

В течение года каждый из нас сидит и делает свою работу достаточно изолированно. Мы не так часто живьём общаемся про обучение с большим количеством специалистов. А здесь мы попадаем в такую профессиональную среду, в которой все плюс-минус про одно и то же. Все заинтересованы в том, чтобы эту тему развивать. И вот это очень большая энергия, которая аккумулируется за два дня конференции, для меня и я знаю, что для большинства участников, — это как раз тот самый большой смысл, тот самый драйв, который даёт возможность потом работать, творить, создавать.

Как удается поддерживать эффект праздника?

Learning Elements — это большой живой организм, в котором важно, чтобы все процессы сошлись в одну точку. Мы стараемся нигде не идти на компромисс и всё делать очень заранее, благодаря этому и создаётся такая атмосфера.

С точки зрения наших действий, во-первых, это общие моменты — оформление, локация, музыка, кофе, водичка, лимонад, перекусы. Всё это очень способствует созданию атмосферы профессионального праздника, на который люди приезжают, как на фестиваль.

Для меня сравнением предстают рождественские, новогодние ярмарки. Еще когда у нас их не проводили, я часто ездила в Берлин на очень большую конференцию Online Educa Berlin, которая всегда проходила в декабре — в самом начале рождественских ярмарок.

И вот приходишь ты на такую ярмарку и неважно, какое у тебя настроение, потому что сразу случается ощущение праздника. Огонёчки, флажочки, музыка, запахи, какие-то ларёчки. Вот ты туда с любым настроением можешь прийти, даже если очень грустный или чем-то расстроен, и сразу получаешь такой прям всплеск эмоций, праздника. Наверное, мы в организации Elements плюс-минус на это ориентируемся, чтобы должно быть ярко и комфортно.

Как удается поддерживать уют?

Важно всё, начиная с регистрации участников, — встреча с улыбкой и хорошим настроением, с минимальным количеством задержек — просто, легко и понятно. Бывают, конечно, очереди, когда люди массово подходят в одно время, но во избежании этого мы целый час отводим на возможность зарегистрироваться до первых выступлений.

Далее — указатели по маршруту, чтобы человеку было сразу понятно, куда ему идти по его предпочтениям, чтобы не нервничать, не метаться. Блокнот участника с подробным описанием спикеров и их выступлений по времени, залам и секциям. Приветственный кофе, водичка, другие напитки, чтобы осмотреться, освоиться, выдохнуть, настроиться на продуктивный день.

К примеру, на других мероприятиях бывает только кофе и сладкая вода, а я, допустим, не пью ни то, ни другое. Наше отличие в том, что мы учитываем, что все мы разные, поэтому стараемся сделать так, чтобы у всех была возможность найти то, что им комфортно.

Ещё один из инструмент удобного пребывания участников на Elements — это жёсткий тайминг, за исключением, может быть, последних мероприятий в дне, где +/- 10 минут — не проблема. Но в целом тайминг очень сильно определяет комфортность мероприятия.

Также — специально продуманные перерывы между секциями. На 30-минутных кофе-брейках можно отдохнуть всем, кто внимательно слушал. Потому что когнитивная нагрузка у нас большая.  Попить кофе, чай, пообщаться, обсудить услышанное. И мы, как организаторы, не молчим в перерывах. У нас регулярные активности — розыгрыши, музыка, взаимодействие ведущего с гостями и партнёрами. Кому хочется тишины, может выйти на улицу из шатра, поиграть в пинг-понг или настольный футбол, пообщаться в спокойной обстановке. Такой вот микс возможностей под разные эмоции.

Ну и наверное, самое главное, но в тоже время незаметное — это поддержание чистоты. Я сама хожу в зал убираться периодически. Большая картина состоит из множества мазков. А уют не может быть без чистоты. Никому бы не хотелось приходить в зал, чтобы после перерыва там оказывались пустые бутылки или бумажки.

Ещё одна фишка — в перерывах мы выставляем стулья так, как они были первоначально. Чтобы у каждого участника было ощущение, что его здесь ждут.

Вот такие организационные мелочи создают расслабленное состояние. Мы не хотим, чтобы участники напрягались. Наша задача сделать так, чтобы они ощущали себя, хоть и во время серьёзной умственной работы, как на празднике.

Магия начинается за круглыми столами

Один из самых важных моментов, которые есть в Elements, — это круглые столы! Взаимодействие за ними — это очень нежный нетворкинг.

Когда люди садятся за такие столы, мы с самого начала предлагаем им простые форматы взаимодействия — немного о себе, чем занимаешься, откуда, что хочешь получить от конференции. Вместе чуть-чуть подумать о том, какое сегодня обучение. Так мы делали в этом году.

И это не насильственный, а естественный подход — никто специально не усаживает людей именно для нетворкинга. Они просто сами приходят на выступление.

И что важно, после первой же секции за круглыми столами люди выходят на кофе-брейк уже без ощущения, что попали в толпу чужих, а с чувством, что они здесь кого-то знают, даже если пришли одни. Можно состыковаться даже просто с теми, с кем был только что за круглым столом.

Очень часто же на мероприятиях делают интенсивный нетворкинг, а-ля спиддейтинг, но в него могут не все играть. Я же считаю, что очень важно, чтобы это было органично и аккуратно, чтобы люди постепенно друг с другом взаимодействовали, постепенно друг к другу привыкали. В результате на выходе могут получаться естественные знакомства, контакты в том объёме, в котором им нравится.

И я, как человек, который большую часть времени стоит на сцене, понимаю, когда некоторые люди не участвуют, дистанцируются — это нормально. Я сама такая и тоже далеко не всегда готова там взаимодействовать. Постепенно кто-то втягивается, кто-то наоборот выпадает — кому как комфортнее.

Когда удаётся почувствовать себя среди своих, ты начинаешь потихоньку взаимодействовать, и создаётся то самое ощущение, что ты в каком-то таком едином сообществе, которое позволяет тебе и вопросы задавать, и подумать друг об друга. Наверное, это тоже одна из тех наших особенностей, которая удерживает людей.

Почему для нас важнейшим критерием выбора площадки является вместимость. Даже если мы решим найти новое место, то там должно минимум 300−350 человек умещаться за круглыми столами, хотя бы на основные секции.

Ты прирожденный организатор?

Да, я умею собирать людей, и у меня это с детства. Я всегда не боялась их организовывать, даже будучи 13−14-летним подростком. Мне было легко даже на семейных праздниках 20−30 человек взрослых собрать во что-нибудь поиграть, поставить спектакль. Хотя, казалось бы, что могла вполне себе переживать, что меня сейчас пошлют, но нет. Я совершенно спокойно относилась к тому, что кто-то не участвовал, кто-то менее активный, кто-то более.

Как нельзя организовывать мероприятия

Праздника не будет, если ты боишься прихода людей и тебя самого это напрягает. Я такое видела, когда организатор чуть ли не прячется от своих участников, как бы формально обозначая — вот тут регистрация, там кофе, здесь доклады.

Вся эта неестественность передаётся от организатора к участникам. На многие мероприятия мы приходим, и там нет этого самого ощущения, что тебя ждали. Причём, это непонятно может быть как обычным участникам, так и спикерам — куда идти, каков порядок действий. Приходится метаться по разным залам, что-то самому выяснять.

Недавно у меня был подобный опыт. Я пришла, пошла на регистрацию, а меня не могут найти в списках. Потом нашли, потом сказали, что мне надо идти куда-то в другое место. Никто не сказал, куда мне идти как спикеру, где зал, в котором мне выступать. Проводит ли меня кто-то, есть ли карта. Получаем брошенное состояние, но оно идёт из чего? У этого всегда есть база — всё это зависит от организаторов, которые не делают своё дело через эмпатию. Они не сопереживают, не сочувствуют людям, которые в этом во всём участвуют, которые придут или специально приедут издалека.

Это, правда, имеет большое значение. Как ты внутри себя настроен по отношению к участникам, насколько ты их ждёшь, насколько готов к каждому подойти, улыбнуться, обняться, руку пожать — это определит всё, что будет на мероприятии.

Люди тянутся к людям

Мы — люди настолько сложные, что достаточно мелкой ошибки или сбоя в организации, например, посадить всех театральными рядами, и уже будет другая динамика. И кофе-брейков на взаимодействие не хватит.

Вот две вещи, которые могут прибить любую конференцию — посадить всех театром и сократить кофе-брейки. Никакой хороший контент не поможет — не будет взаимодействия, сообщества, нетворкинга. Люди не будут знакомиться, не возникнет близости между коллегами. А как только этого не будет, то возникнет вопрос — чем будет удерживать именно это мероприятие, что поведет человека сюда второй раз? Никакой суперсильный контент не спасёт.

Люди идут к людям. И когда люди знают, что они придут в дружескую, приятную, комфортную атмосферу, то вопросов выбора не возникнет. Им захочется вернуться. И мы стараемся с этим принципом жить.

В следующей части — про то, как меняется конференция Learning Elements...