Международная eLearning-история Кати Голомшток

Как бы ты сейчас представилась?

Мне кажется, это самый сложный вопрос для меня сейчас, потому что я всегда представлялась как разработчик электронных курсов. И это было связано с тем, что уже больше 11 лет я занимаюсь разработкой электронных курсов. Я выучилась у Киры Гусевой создавать курсы в Articulate Storyline, тогда это была ещё двойка — не было ни «Райза», ничего другого. И кажется, как будто бы изначально эта специальность привязывалась именно к инструменту.

Но мир меняется очень быстро, и сегодня разработчик необязательно собирает курсы в каком-то определённом редакторе, кто-то уже полностью перешёл на вайбкодинг. И как будто бы сегодня уже и неактуально привязываться именно к конструктору. Это первый момент.

А второй момент, на самом деле, у меня очень много ролей. Сегодня я уже не собираю курсы сама, у меня есть команда, которая работает над проектами. Я занимаюсь и другими проектами, в которых выступаю организатором, как в случае с конкурсом разработчиков электронных курсов «Лампа». Сейчас мы организуем под этим брендом конференцию (это пока инсайдерская информация). Кроме того, у меня есть проекты, где я сама обучаю специалистов по разработке курсов, методистов. Меня очень часто приглашают в другие проекты, где я могу показать свою экспертизу. И несмотря на всё это, всё-таки в душе я, наверное, остаюсь разработчиком электронных курсов со всеми этими оговорками.

Почему? Потому что для меня разработчик электронных курсов — это человек, который соединяет в себе ценности, смыслы и технические инструменты. Для меня эта профессия на стыке технологий и методологии.

Как началась твоя зарубежная карьера в eLearning?

Это очень интересно, потому что языки я учила всегда. Училась в школе с английским уклоном, параллельно изучала немецкий, а уже в более взрослом возрасте пошла учиться итальянскому. Языки всегда были моей страстью, и мне всегда хотелось как-то это использовать в своей рабочей жизни. И я помню, что как-то разговаривала с мамой и сказала ей: «Слушай, мам, мне пришла идея выйти на международный рынок». Это был, наверное, год восемнадцатый, тогда ещё не было пандемии, и не было такого большого, огромного запроса на то, чтобы перевести большое количество контента в онлайн. А мама у меня спросила: «Как ты это собираешься сделать?» Я помню, что ответила: «Мам, пока не знаю, как, но очень хочу».

Ещё до пандемии я начала искать возможности и нашла классный сайт Upwork, где фрилансеры со всего мира ищут себе работу. Там даже есть отдельный раздел по разработке курсов, и там было огромное количество предложений. В плане развития разработки электронных курсов пандемия нам помогла. Правда, сейчас эта платформа закрыта для специалистов из России.

Именно тогда начался мой путь фрилансера, я ушла из прекрасной замечательной компании eLearning Center, где познакомилась с Леной Тихомировой и со многими другими крутыми разработчиками. До сих пор благодарна этому опыту, потому что многому научилась именно у них.

И вот там я зарегистрировалась на Upwork, и как-то очень быстро получилось найти первых заказчиков. Плюс я выиграла конкурс на вакансию внешнего разработчика для Организации Объединённых Наций. Помню, что было 19 человек на место, мне об этом написал Крис, менеджер проекта. После чего мы несколько лет с ними вместе работали над проектами, так началась моя зарубежная карьера.

Как ты там сделала себе имя?

Этому очень сильно помогло комьюнити Articulate. Я нежно люблю Articulate, для меня это не только для Storyline или Rise, это в первую очередь сообщество. Когда я училась разработке электронных курсов, не было ничего — ни Фигмы, ни Канвы, не то что искусственного интеллекта, даже стоковых фотографий не было. Что-то можно было найти в картинках Google, часть персонажей я отрисовывала прямо в «ПауэрПойнте».

Прокачивать насмотренность тоже можно было только на комьюнити. И до сих пор это остаётся таким местом, где можно почерпнуть очень много в плане идей, пообщаться с коллегами, задать вопросы, уточнить, что-то. Там есть такой раздел E-Learning Challenges, где каждую неделю Дэвид Андерсон* публикует задание. И, собственно, я в нём участвовала и создавала свои примеры. Сейчас уже это делает моя команда. А так как мы делаем это на постоянной основе, то это помогает завоёвывать себе имя. Благодаря этому ко мне пришло несколько заказчиков, в том числе мой проект, которым, мне кажется, я буду гордиться всегда — разработка курсов по финансовой грамотности для школ Ирландии, Великобритании и Шотландии. Это прямо один из моих любимых проектов, и заказчики из Ирландии как раз-таки узнали обо мне, увидев мои примеры на комьюнити.

Это открытое комьюнити, где мы все общаемся и где меня знают, Я иногда получаю такие письма: «Слушай, классные у тебя примеры, видела твой пример на таком-то вебинаре, я в восторге. Классная идея того-то, познакомилась с ней там-то». То есть я знаю, что мои примеры используются другими разработчиками в их проектах, референсах, вебинарах.
И это всегда очень вдохновляет, радует и мотивирует двигаться дальше.

Дэвид Андерсон — это то признанный эксперт и евангелист продуктов Articulate, чья деятельность сосредоточена на обучении пользователей и развитии профессионального сообщества.

Как возникли твои международные вебинары на английском языке?

Это случилось пару лет назад, я уже тогда стала мамой, у меня уже был старший сын. И Дэвид Андерсон написал, что они запускают серию гостевых вебинаров, предложив мне выбрать тему, забронировать время и провести вебинар. Естественно, я выбрала дизайн, потому что уже несколько лет я изучаю UX-дизайн. Собирала по крупицам и переосмысливала, как это использовать в разработке электронных курсов, независимо от конструктора.

И вот я провела вебинар про ошибки в UX, которые допускают разработчики и как их избежать.
Запись выложили в комьюнити Articulate, и она попала в топ по просмотрам. Но что меня больше всего порадовало — это то, что незадолго до самого вебинара Дэвид мне написал, что на тот момент, среди всех заявленных гостевых вебинаров от участников комьюнити, мой вебинар набрал наибольшее количество регистраций. В момент проведение было более 235 человек со всего мира — для меня это был очень крутой результат, которым я очень сильно горжусь.

Это некое признание моего опыта и ещё одна причина, почему я люблю Articulate и его комьюнити, которое даёт мне ощущение, что мой опыт действительно ценен для разработчиков.

На мой взгляд, сегодня это действительно очень важно по той причине, что мы отовсюду видим, что нас заменит ИИ, что «Сторилайн» умрёт, и вот это всё.

И если вернуться к тому, с чего я начала, что как раньше профессия разработчика была связана именно со средством разработки. То вот этот вебинар про дизайн показывает, что на самом деле моя ценность не только и не столько в том, что я умею собирать курсы в Articulate. Ценен мой многолетний опыт, который я прошла в обучении, дизайне, вёрстке — он действительно ценен сам по себе, несмотря на развитие технологий и появление новых инструментов.

Как твой знакомый услышал о тебе от иностранных коллег?

Мой российский коллега сейчас работает в компании у провайдера по разработке электронных курсов в Германии. И ему в начале карьеры там нужно было очень срочно собрать небольшой курс. Он попросил меня помочь, я помогла по-дружески абсолютно бесплатно. Собрала кусочек курса и опубликовала его в своей учётной записи на Articulate, где высвечивается моё имя Kate Golomshtok.

Он отправил эту ссылку своим коллегам в Германии. А они его спрашивают: «Слушай, а ты правда знаком с Катей? Ты вообще знаешь, кто это? Мы её обожаем, мы постоянно смотрим за её примерами и вдохновляемся, берём её идеи!»

Когда он со мной поделился этой, и я была на седьмом небе. В тот момент я поняла, что такое популярность, как бы это ни звучало. Я поняла, что меня знают даже те люди, о которых я не знаю. Это невероятно круто и очень сильно мотивирует делиться знаниями, опытом, и просто невероятно сильно вдохновляет.

Чем отличаются иностранные заказчики?

Если говорить про рабочий процесс, то здесь особой разницы я не вижу. Этапы работы они очень похожи. Единственное, что у них всегда очень сдвигается фокус в сторону методологии. Большой запрос на инклюзивность. Они за этим следят, и это один из трендов у них. Когда делаешь контент для зарубежного рынка, стоит сразу учитывать мультиязычность, что курсы могут переводиться на несколько языков, и верстаешь уже с учётом этого. Они используют в курсах персонажей разных национальностей и разной внешности, а не только модельной, которая часто отличается от целевой аудитории.

В плане наших плюсов — в целом российский рынок разработчиков более сильный в плане дизайна, в плане красоты, пусть не всегда и правильный в плане UX. Но с точки зрения Вау!-эффекта мы выигрываем. Почему одним из моих преимуществ был для иностранных заказчиков был мой крутой дизайн.

В плане их плюсов — они более позитивные. Я очень часто от своих коллег, заказчиков получаю такой фидбек, что со мной приятно общаться, и я заряжаю своим позитивом. И одна из причин, почему они работают со мной, — это мой позитив. Часто получала такие комментарии к своей работе. И это очень интересно, потому что я многому учусь именно у своих иностранных коллег, именно той манере, с которой они общаются, выстраивают диалог, деловые отношения. Это очень сильно отличается от общения в России, где все более официальные, строгие.

Для каких сфер ты делала курсы зарубежным заказчикам?

Кроме моего любимого проекта для Ирландии, для ООН я разрабатывала курсы по разным тематикам. В частности, из медицинской сферы для одного учреждения Филадельфии. Для производственной сферы, например, для компания Specsavers, которая делает очки по всему миру. Для австралийской компании мы что-то делали про сёрфинг.

У меня было несколько австралийских заказчиков — это вообще моя отдельная любовь, потому что я безумно люблю Австралию. Всегда мечтала в ней оказаться, и как-то у нас очень классно получилось поработать с ними.

Успела ли с кем-то из иностранных заказчиков увидеться до мировых сложностей?

Это как раз про Австралию. В январе 2020 года, когда мне казалось, что слухи о пандемии — это несерьёзно, я побывала в Мельбурне и Сиднее. Там я встречалась со своими коллегами и заказчиками из компании Specsavers. Это английская компания, у которой есть австралийский офис. Я была в восторге! И в целом для меня всегда было важно встречаться с заказчиками вживую.

И до сих пор, если есть возможность, приезжаю в офис к разным заказчикам, стараюсь познакомиться вживую. Этого всегда очень сильно не хватает. У меня всегда работа строилась удалённо, а с пандемией ситуация усугубилась. И кажется, что как будто бы вообще перестаёшь видеть живых людей, поэтому я в последнее время ещё больше и больше ценю живые встречи.