Метод пяти шляп, или Как тестировать электронные слайдовые курсы

Может показаться, что тестирование электронных курсов — простой процесс, потому что проверке подлежат не сложные технические устройства, а фактически набор слайдов с переходами между ними при определённых действиях пользователя. Тем не менее, даже самый простой слайд включает в себя несколько составляющих. Он содержит заголовок, тексты, иллюстрации, а также кнопки и другие элементы, при нажатии на которые на экране происходят какие-либо изменения. Корректность всех составляющих слайда, в том числе и их расположение друг относительно друга, то есть вёрстку, нужно тестировать. Однако на протяжении длительного времени одному человеку трудно держать в фокусе одновременно все позиции, которые необходимо проверить. В идеальном мире тестировать курс должны несколько человек, каждый из которых компетентен в определённой области. Например, вычитывать тексты на возможные орфографические и пунктуационные ошибки следует корректору. Никто лучше методиста не сможет оценить, соответствует ли реализация курса сценарию, который он сам же написал. Правильность переноса иллюстраций из графической программы в сборку проще всего проверить дизайнеру, который долгие часы рисовал их и помнит каждый штрих. Тестировщику в таком случае останется проверить, нет ли багов в работе интерактивных элементов, корректна ли нумерация слайдов и тому подобные нюансы сборки.

Однако на практике часто тестировать курс приходится какому-то одному специалисту, например методисту. В таком случае ему может пригодится подход, похожий по своей сути на метод «Шесть шляп мышления». Подробнее с ним можете ознакомиться по ссылке. Согласно «шляпному» методу, «каждая новая точка зрения и соответствующий режим мышления запускается путём мысленного надевания одной из шести цветных шляп.» Соответственно, если отталкиваться от идеи, тестировщик или любой исполнитель, выполняющий его функции, должен проверять электронный курс в несколько заходов, каждый раз надевая шляпу, которая отвечает фокусу внимания определённого специалиста.

При тестировании курсов предлагаем надевать не шесть, а пять «шляп тестирования», которые перечислены ниже. Обратите внимание, что шляпы расположены в той последовательности, в которой мы рекомендуем их надевать.

Как вы могли заметить, в первую очередь рекомендуем надеть шляпу пользователя. Задача пользователя — пройти обучение и получить новые знания. Когда мы надеваем шляпу пользователя, мы смотрим на курс его глазами и оцениваем, всё ли логично, понятно, нет ли каких-либо ляпов и нестыковок. Если же надеть шляпу пользователя после других шляп, будет сложно вжиться в его роль. К тому времени вы запомните большую часть слайдов, глаз будет «замылен».

Корректорскую вычитку тоже лучше выполнить в самом начале. Дело в том, что опечатки больше всего бросаются в глаза. Если оставить шляпу корректора на потом, при тестировании курса «в других шляпах» вы постоянно будете «спотыкаться» об опечатки и ненужные знаки препинания и отвлекаться от основной задачи.

Далее разумно проверить курс с точки зрения методиста. Вполне возможно, что при сборке какие-то элементы и даже слайды потерялись. Лучше исправить подобные ошибки перед тем, как проводить тестирование в других шляпах. В принципе, шляпы корректора и методиста возможно совмещать.

Конечно, рекомендуем сразу отмечать все ошибки, которые видите, независимо от шляпы, надетой в данный момент. Есть вероятность не заметить ошибку при последующем тестировании. А также она будет оттягивать часть вашего внимания на себя, так как волей-неволей вы будете думать о ней, пытаясь не забыть при следующем подходе. Шляпы просто помогают сфокусироваться на определённых задачах, они ни в коем случае не должны ограничивать вас в достижении главной цели — найти и устранить все изъяны и выпустить в свет максимально безупречный курс.

Это не обязательно, но точно не повредит, а скорее, даже поможет вжиться в роль. Можете использовать и другие атрибуты, которые ассоциируются с определённым специалистом, мышление которого вы имитируете.

Чем больше подходов, тем лучше. Более того, «в одной шляпе» можно делать несколько заходов, каждый раз определяя для себя отдельную небольшую задачу. Например, в шляпе корректора можно поискать только висячие предлоги или проверить единообразное написание каких-то конкретных слов.

Никто не запрещает тестировать курс в один заход. Только при этом на самом деле вам придётся переодевать шляпы при просмотре каждого слайда. Даже если это не физическое переодевание, а всего лишь мыслительная операция, она отнимает время и требует определённых усилий. В конечном счёте, экономии времени может не получиться, а вот эффективность будет снижена. И уж точно вы будете утомлены. Кстати, при использовании «шляпного метода» смена шляпы — это своеобразная перезагрузка. Потратьте на «переодевание шляпы» 5−10 минут, в течение которых вы отдохнёте как физически, так и эмоционально, а также вживётесь в роль.