Портрет специалиста e-Learning: Сергей Замараев

Так получилось, что с первого курса университета я попал сразу же в e-Learning. Это была компания ELC. Я сразу пришел на место разработчика курсов. Кем успел побывать до этого? Ну, по сути, только школьником.

Наверное можно вот так изобразить мою карьерную лестницу. Младший разраб, старший разраб, тимлид, руководитель отдела, менеджер проектов, продакт-менеджер, директор направления продуктов по сей день.

Начинал я с обычного верстальщика слайдов (человек, который накидывает на слайд выданную ему информацию). Тогда, в 2007−08 годах это ещё был Flash. Я собирал во Flash’е слайды, анимации, различные интерактивы. Всё начиналось с простой, банальной вёрстки.

Затем, так как я параллельно учился на программиста, начал применять эти навыки и во Flash. Программировал лабораторные по химии, например, с переливанием реагента из одной пробирки в другую. Всё больше уходя в программирование, в какой-то момент выпустили несколько деловых игр. Одна была даже онлайн-адаптацией настольной игры на несколько игроков. В общем было очень интересно, но очень тяжело! Практически нон-стопом целый год разработки. Тонна кода. Под конец был выжат как лимон.

Где-то на этом же этапе стал руководить отделом разработчиков. Далее параллельно вёл проекты, работал с клиентами. Так прошло еще несколько лет, и… решил, что хочу заниматься продуктами. Умений и знаний по всем направлениям мне уже хватало. Первым стал Курсометр, далее Курс Эдитор и вот недавно any2text.

Очень хочу отметить несколько человек, благодаря которым я вообще попал в eLearning — это Елена Тихомирова, Илья Бовт и Андрей Колоденский. Это было начало сентября первого учебного года в универе. Андрей отчитал лекцию про какой-то там eLearning, чтобы оно не значило. Мы с группой весело провели лекцию, сидя на галёрке. И в конце прозвучало: «Если кто-то заинтересован в работе, подходите». Я подошел. В тот же день приехал к ним в офис. Пока поднимался по лестнице, встретил Илью, он был тимлидом у разработчиков. Мы с ним поболтали, я показал, что умею. Тут же получил предложение работать. Даже собеса толком не было. Но на выходе уже встретил Елену, Андрея и тут уже небольшое собеседование всё же случилось.

Вот такой старт! Думаю, что без этих людей в eLearning бы меня не было.

А вот именно рост в профессии я получил от команды ЦРММ. У меня был интерес в развитии, а ребята дали мне возможность развиваться. Отдельно, кстати, хочется сказать спасибо Максиму Шумскому. Фактически он меня пригласил в ЦРММ.

Отовсюду! Чаты, люди, статьи, видео, отчеты. При этом хочется подчеркнуть, что знания для e-Learning я чаще всего беру не из e-Learning чатов. Как пример, внедрение ИИ в Course Editor. Увидел, как это делает один из сервисов для SMM. Списались с владельцем, поболтали. Обсудили, какие есть сложности, что чаще всего используется. Дальше уже думал о том, как это преподнести для нашей сферы.

У меня есть отдельный чатик, где вся наша команда собирает обратную связь от наших пользователей по всем продуктам. Вот оно вдохновение! Каждый день получая новые отзывы о том, как понравилось и чего бы еще хотелось — это и есть моё вдохновение, чтобы делать текущие продукты ещё лучше, создавать новые продукты, которые будут полезны для людей!

Сейчас чуть ли не на ежедневной основе я пользуюсь any2text и отдельно GPT. Это ОЧЕНЬ меня ускоряет. У меня все встречи проходят с записями. Далее из аудио получаю текст в any2text и затем формирую выводы через GPT. Это конечно не направленный на e-Learning софт, но считаю, что он станет в итоге незаменимым. Даже ответы на эти вопросы и проговорил голосом, а далее получил их текстом, попросил GPT проверить на грамотность и убрать слова паразиты, которые часто употребляются, когда диктуешь голосом.

То, что e-Learning не стоит на месте. На самом деле кажется, что крутимся на одном месте. В разработке курсов, грубо говоря, есть контент, документы, какие-то бумажки, не важно. И каким-то образом надо донести информацию до человека на рабочем месте. Может показаться, что год от года это не меняется, просто меняются способы донесения. И вот это, наверное, самое главное. Как максимально эффективно донести информацию до сотрудника на рабочем месте или человека желающего получить новые умения/знания. Как думаете загрузка информации в мозг (как в матрице) далеко?

Вы только гляньте сколько обвесов вокруг обычной методички! Методичка — слишком много текста. Люди устанут читать, точнее совсем не будут. Давайте сделаем слайды — разобьём информацию на смысловые блоки, так будет восприниматься лучше. Но часть пользователей учатся с телефона! Хорошо, тогда лонгриды, а лучше видео курс. И обязательно геймификацию, чтобы завлечь. Пусть люди бегают по комнатам и кликают по элементам, так они будут собирать заветные звезды и получать необходимый кусок информации. А также развилки, разные ветки обучения.

А потом приходит GPT. И теперь давайте всю информацию запихнем в него и пусть он отвечает на вопросы сотрудника. Кодить пусть учит. Весело! Что ни день, то что-то новое.

Мой главный успех в e-Learning — это разработка и успешный выпуск на рынок продуктов Coursometer, Course Editor и any2text. Это как ребенка выносить и выпустить в свет, а дальше не дать ему упасть, поддерживать и помогать. Очень сложно, много нервов уходит.

В области обучения меня, пожалуй, больше всего беспокоит недостаток качественного контента и практической пользы для учащихся. Курсы «успешный успех» или «осознанная осознанность», которые дурят людей и требуют финансовые затраты, вызывают мое недоумение. Курс «Как стать миллионером» стоимостью в 10 000 рублей. Собрались ученики, а Аяз им говорит: «Ну вот учитесь, я с вас 1 млн поднял».

Я хотел бы видеть изменения в этом направлении, чтобы обучение стало действительно полезным и эффективным.

В сфере e-learning я бы хотел видеть изменения, направленные на создание качественного и полезного контента, который помогал бы учащимся развиваться и достигать результатов, а не просто тратить деньги на неэффективные курсы. Также было бы здорово, если российские разработчики смогли б создать продукты, которые стали успешными на мировом рынке и конкурировали с лидерами отрасли.

Думаю, что это можно назвать одним словом — «Признание». Хочется признания, что действительно команда российских разработчиков создала софт, который на общем мировом рынке очень известен и используется. И ключевое — нравится и приносит пользу. Хочется, чтобы нашего отечественного становилось больше.

Инструменты (сервисы), помимо решения проблемы, должны быть понятными и удобными.

Не люблю давать советы… НО есть опыт, которым я бы хотел поделиться.

У меня в голове отложилась одна очень поучительная история, и она постоянно всплывает перед глазами. Году в 2012-м делали курс для Почты России. Тогда был бум курсов бродилок. Создали персонажа, который бегает по почтовому отделению и, подходя к конкретному объекту (кассе, например), рассказывает пользователю об этом объекте и том, как он работает.

Прошел пилот. Очень всем понравилось! Конечно, заказчик доволен! У них самый лучший курс в мире. Далее шло обучение и сотрудники начали выдавать низкую оценку. С одной простой просьбой: «Дайте нам просто инструкцию, мы прочитаем и продолжим свою работу».

Здорово, что мы с вами можем сделать супер 3D-проекты с развилками, бродилками, звездочками, но надо ли оно? И это очень важный момент, задумываться о нашем конечном потребителе и давать ему действительно то, что ему нужно.