Портрет специалиста
e-Learning: Александр Панкрушин

До e-learning я был специалистом по обучению в ТНК-BP: мы с коллегами ездили по заправкам и обучали сотрудников АЗС работе с ПО и стандартам, также проводили обучение в учебном классе. Это была моя первая официальная работа после окончания университета, и попал я туда достаточно случайно, по совету моей одногруппницы. И до сих пор в обучении)

В e-learning я начал с разработчика курсов в Эльдорадо: делал курсы в CourseLab для продавцов магазинов по различным продуктам. Через год я попал в e-learning Center к Елене Тихомировой. Там я также начал с разработки курсов по различным тематикам для разных компаний. Был разработчиком полного цикла — работал с клиентами, делал сценарии, собирал курсы, мог создать несложный дизайн.

Несколько лет назад мой фокус сместился на методологический аспект (тут хочется сказать большое спасибо Елене, которая научила меня этому и сподвигла на этот путь). И теперь, мне кажется, я могу назвать себя педагогическим дизайнером, хотя и разработчиком полного цикла я всё так же остался.

Последние годы я занимался руководством методологическими процессами в eLearning Center, а также разработкой курсов.

Однозначно — Елена Тихомирова, с которой я работаю последние 14 лет. Работая с ней, я перенимал опыт, применял его в работе, мы пробовали разные подходы, постоянно что-то меняя, допиливая, делая по-другому.

Через неё же я узнал о Майкле Аллене — гуру американского e-Learning, книги которого позже читал.

Также на меня точно повлияли многие коллеги, с которыми я работал: например, Николай Дворников, который научил работать в Articulate Storyline. И все другие: которых я обучал, которые делились идеями, с которыми спорили и делали много классных проектов. Ну и, конечно же, наши клиенты, от многих из которых мы получали разную обратную связь, и которая помогала меняться и делать что-то по-другому.

Источников множество. Прежде всего, сама работа над созданием и проектированием курсов и программ: пробуя различные подходы и думая, как спроектировать курс или программу, чтобы слушатели именно научились и поменяли свое поведение, находишь разные способы. Пробуешь их, получаешь обратную связь от клиента, и понимаешь, то ли это было или нет.

Но самый главный источник — Елена: её тренинги и опыт работы с ней дали мне самое основное: знания и навыки. Она меня научила работать в этой сфере. Также книги/статьи про обучение.

Хотя, на мой взгляд, знания для e-Learning можно получать абсолютно из любых источников: например, изучая живопись, можно наткнуться на идею дизайна/оформления, который бы ты реализовал в курсе. Читая книги про мозг или эволюцию, можно понять, как люди учатся и применить это в проектировании. Смотря различные примеры курсов, сделанные коллегами или за рубежом, берёшь то, что может пригодиться в твоих курсах и программах.

Из музыки тоже очень много всего можно вынести: проектирование курсов или программ имеет много общего с написанием музыкального произведения, и зачастую многие подходы совпадают. У меня даже было выступление на эту тему на Learning Elements пару лет назад.

Именно вдохновение может прийти через желание сделать рабочий курс, который будет полезен: понимая, что курс, который мы сделали, попал в болевую точку и помог делать что-то по-другому и лучше.

Такие курсы требуют большой работы и исследований, но именно они дают больше всего энергии делать это дальше. А ещё прибавляет силы осознание, что курсы, которые ты сделал или были сделаны с твоим участием, проходят тысячи людей в разных компаниях.

Articulate Storyline. Более удобного и обладающего практическим всеми необходимыми возможностями для вёрстки авторского средства я не встречал. В этом же ряду стоит CourseLab, который был даже более гибким и безграничным, чем Storyline.

Также очень нравится пользоваться интеллект-картами (mindmaps), которые позволяют понятно и эффективно структурировать материал и готовить структуру курса, а также готовить демонстрационный материал для вебинаров вместо PowerPoint.

На текущий момент мой основной софт — нейросети. В них я собираю и готовлю материал, могу сделать дизайн и сверстать готовый продукт, который по гибкости и разнообразию возможностей превосходит все перечисленные выше инструменты.

Пробовать разные подходы: как в проектировании, так и в дизайне. И через это давать возможность тысячам слушателей изменить своё поведение так, чтобы работать было проще и эффективнее.

Самый сложный вопрос. Если глобально, то это становление тем, кто я есть. Это путь от человека с нулевым, по сути, бэкграундом до педагогического дизайнера-разработчика. А ещё то, что я учу других, как делать курсы. Это тоже достижение, т. к. делать курсы и учить этому — совершенно разные навыки.

На этом пути были разные промахи, которые позволяли что-то узнать. Никогда не забуду курс, который я делал на второй год работы в eLearning Center, и сценарий которого не понравился заказчику (вполне справедливо!), а потом Елена Тихомирова долго объясняла мне, как его сделать лучше. Именно такие моменты и позволяют нам учиться.

Вообще, мы с коллегами делали курсы, которые задавали тренды, и я рад, что тоже был частью этой команды. Например, мы сделали курс для Яндекса про Деловую этику в виде интерактивной карты с кейсами: с одной стороны, сейчас это кажется довольно очевидным решением, но в 2014 году такого ещё не было (во всяком случае, я на рынке такого не видел). Он был очень красиво и удобно сделан с точки зрения UX. Тут отдельные слова благодарности нашему художнику Михаилу Макарову. И это настолько зашло, что после этого в течение 4−5 лет такие курсы продолжали появляться у многих.

А если говорить о каком-то локальном профессиональном достижении, то это, наверно, написание методологического стандарта в eLearning Center. А также проведение своих мини-курсов в Тренингах Тихомировой на широкую аудиторию и возможность быть соведущим в курсе Елены «13 правил проектирования обучения».

Мне кажется, что у многих заказчиков отношение к e-learning и особенно к интерактивным курсам, как к поверхностному инструменту доставки знаний, который можно быстро и главное — красиво сделать и забыть.

На мой взгляд, первостепенная ценность e-learning именно в методологии: если курс сделан грамотно, учитывая принципы педагогического дизайна, он реально способен менять поведение и делать работу и жизнь слушателей лучше. Я в этом неоднократно убеждался: те курсы, в которых было уделено время на изучение аудитории, выискивание их потребности, проектирование структуры и поиск именно нужных инструментов, получались реально рабочими. И слушатели, пользуясь ими, говорили: «Это именно то, чего мне не хватало!»

Достаточно посмотреть на курсы, сделанные Allen Interactions: в первую очередь там видна методология, а уже потом — дизайн и интересные механики.

Лично моё ощущение: к проектированию e-learning-курсов относятся менее серьезно, чем к проектированию очных программ. Но электронное обучение — точно такое же обучение, которое реально может поменять поведение людей (возможно, не изолированно). И проектировать его нужно серьёзно.

Также хочется, чтобы заказчики полноценно исследовали доходимость курсов до слушателей: не формальные анкеты, насколько вам понравился курс, а более глубокие исследования пользы: как изменилось поведение слушателей, обучение реально помогло слушателям.

Сложный вопрос. Мне больше нравится что-то делать, и смотреть, куда это выведет, что-то менять в процессе, чем ставить конкретные достигаемые вехи. Но глобально, исходя из тех лет, что я в этой сфере, хочется продолжать делать курсы, которые будут реально помогать людям, и передавать свой опыт другим. Возможно, хочется сделать программу обучения, которая поможет людям создать электронный курс от, А до Я.

Сейчас это Claude (Code, Cowork) и Gemini, раньше активно пользовался ChatGPT. Не платить же за кучу подписок одновременно)). В Claude удобно работать с источниками, структурой программы, контентом, верстать курс; а в Gemini — делать визуальную часть.

Изучать и пробовать разные методологические подходы, миксовать их, исходя из целей обучения. Но главное — не бояться пробовать новое и стараться получать от слушателей вашмх курсов обратную связь, чтобы измениться к лучшему.