Обучение на чужих ошибках

Посещая конференции, связанные с электронным обучением, ловлю себя на мысли, что делясь опытом, чаще специалисты уже говорят лишь о высоких материях и новомодных тенденциях. А о том, что остается на слайдах/кадрах/экранах уже просто не принято вспоминать. Педагогический дизайн, графический дизайн, русский язык, навигация, логика — это ведь само собой разумеющиеся компоненты… Но иногда всё же упоминать о них нужно, иначе многими, казалось бы, элементарными, но необходимыми вещами просто пренебрегают. И сегодня я немного об этом…

Лучшее — враг хорошего, так можно охарактеризовать желания некоторых графически изобразить каждый список в курсе. Да так, чтобы один другого ярче, да фигуристее. И это якобы называют инфографикой, и без этого кажется, что курс теряет в качестве и моде. Но речь не о процессе, устройстве, хронологии или статистики, а элементарное перечисление. Графика в данном случае не несет никакой информативной составляющей.

Вместе с инфографикой в обиходе e-Learning есть еще одно слово паразит — кейс. Порой перестают задумываться, а нужна ли в данном случае «коробка»? Стоит ли придумывать определенную последовательность действий программы или ситуации, если на практике у слушателя будет намного больше путей? Или задача — создать просто информативный курс или наоборот многофункциональный? Не уведет ли в сторону, не ограничит ли слушателя такой шаблон?

Очень важно, как и что вы говорите и думаете о себе. Когда встаете утром или ложитесь спать, у вас всегда есть вы. Вы сами себе благословение и чем больше вы будете себя поддерживать, тем более благословенны вы будете. Работайте над собой, чтобы преодолеть свои проблемы. Вы делаете это для себя, а не для кого-то. Другие могут помочь и мотивировать вас, но, в конце концов, всё зависит о вас!

Нередка проблема «неочевидной» навигации при анимации или интерактиве. То, что вам кажется логичным, другому невдомек. Если целевая аудитория четко неизвестна, то лучше сделать так, чтоб было понятно даже ребенку.

Прошу своего старшего сына, которому 6 лет, пройти мой новый курс. Если он ни разу меня не подозвал, значит навигация понятная, и тех кратких подсказок, что предусмотрел, будет достаточно. Проверял это и на обычных «человеческих» курсах, и на симуляторах программ, которые, естественно, ему неизвестны в таком возрасте.

Ведя слушателя по курсу, не перегибайте палку с пояснениями. Иначе можно вызвать у слушателя чувство, что курс для людей с проблемами. А если это не так, то отношение к вашему творчеству сменится на негативное. Никто не захочет, чтобы его признавали умственно отсталым. Можно добиться обратного эффекта.

Не доверяйтесь таймеру, разграничивая некоторые автоматические действия. Ищите более взаимоисключающие пути реализации вашей задумки при создании интерактивов.

На моей практике был такой пример, в котором слушателю надо было просмотреть подписи к заголовкам всех столбцов таблицы, которых было 17! И это предлагалось сделать без какой-либо обратной связи и при условно-закрытой навигации. Возникали проблемы с переходом к следующему слайду из-за того, что обучаемый не мог для себя зафиксировать однотипные итерации. Отмечайте путь галочками или сообщайте слушателю об оставшихся действиях.

Не говорите за каждое однотипное действие: «верно!», «молодец!», «отлично!». Это может раздражать, отнимать лишнее время, а если говорить о симуляторе ПО, то и портить саму его идею. Становится сравнимо с тем, как идти с коллегой по большому зданию с длинными коридорами и хвалить того за каждую открытую дверь. Сталкивался с примером, когда при 40 нажатиях на кнопки было 40 похвал с двухсекундной задержкой. Смысл виртуальной реальности пропадал.

Не делайте бессмысленных подсказок. Пример: слушателю для нажатия на нужное место на экране давалось три попытки. При первой неудаче возникала подсказка «Далее нажмите на.». Какой смысл от такой подсказки, когда от него в конкретной ситуации только и требуется — нажимать на что-то?

Если вы пишете сценарий, ставьте себя на место не только того, кто будет проходить курс, но и того, кто будет его собирать. Избегайте фраз «Если слушатель не нажал…». Это равносильно «ничему», а как именно вы представляете себе фиксацию этого «ничего»? Не продумав каждый шаг, будьте готовы столкнуться с ошибочным результатом.

Симулятор ПО делайте только из скринов одного размера, одинакового качества, одной даты, логически связанных данных.

Эксперт, а порой и методолог трясется за каждой своей фразой, на что в таком случае хочется ответить фразой из книги Елены Тихомировой: «Курс не по материалу, а для решения задачи».

Имеющиеся руководства второстепенны. Боритесь с экспертом, который дорожит каждым словом своего руководства. Разберитесь с проблемой, и тогда перед вами не будет вопросов — что оставить, что убрать.

В больших практических заданиях, где подразумевается допущение ошибок, не бросайтесь фразами «Вы ВСЁ делаете правильно».