Teachbase — простое делать простым, а сложное возможным

В день программиста 2023 года случилось интересное событие — еще один известный российский игрок EdTech выступил в качестве организатора конференций! Teachbase запустили традицию своих клиентских офлайн-встреч. Любители и профессионалы eLearning, запомните название Teachbase Connect — теперь в календаре появилась ещё одна дата, чтобы встретиться и обменяться опытом.

Какой же была эта первая живая встреча Teachbase? Я б сказал, полноценная и со своими изюминками. Под первым эпитетом имею в виду следующее:

А под «изюминками» я подразумевал это:

Большинство из более, чем 100 гостей остались до последнего доклада. И в последний раз про тайминг — здесь дело даже не в организаторах. Наоборот, ими были внимательно предусмотрены «театральные» звонки, но, видимо, сотрудники и клиенты Teachbase очень долго ждали очных встреч, что никак не могли остановиться общаться на кофе-брейках. Обстановка располагала к общению и новым знакомствам.

Как после любой конференции, кого ни спроси, каждый отметит что-то своё. Поделюсь, что особенно запомнилось мне из выступлений спикеров. Перечислю тезисно:

• Под максимально четко расписанные стандарты сотрудники комфортно адаптируются в компании. C автоматизацией обучения и наставнической поддержкой стажёры в короткие строки становятся эффективными сотрудниками, а для успешных и эффективных сотрудников внутри компании есть возможность вырасти до управленческих позиций. Пример: «The Бык» — за 3 года из простого официанта в управляющего одного из флагманских ресторанов сети в Москве.
• Основатель бренда активно общается с Гостями в социальных медиа и в живую — Гости участвуют в дегустациях, могут в телеграм-канале дать лично обратную связь.
• С тьюторской поддержкой курсы проходят дольше, но с меньшим количеством ошибок.
• Есть специальный отдел развития наставников. Например, в «Гемотесте». Они не только оцифровали офлайн-деятельность наставников, но и в целом могут измерять влияние обучения на прибыль компании с помощью платформы Teachbase.
• LMS позволяет усомниться в успешном прохождении тестов за такое время, за которое было бы просто не успеть прочитать все вопросы и варианты ответов.
• Курсы сначала прогоняйте на тимлидах.
• Гибкости наставник может обучить только личным опытом.
• Обучение как часть маркетинга, сначала обучаем продукту, затем продаем его.

Несколько рекомендаций из выступления карьерного психолога Анастасии Дик:

• Не верьте тому, что говорят сотрудники о своей мотивации, исследуйте глубже.
• Не думайте о том, как мотивировать сотрудников, а постарайтесь убрать то, что их демотивирует.
• Убедитесь, что сотрудник на своём рабочем месте чувствует себя нужным и достаточно успешным.

Это данные из доклада Марины Котуковой (РУСАЛ):

• 94% российской молодежи с 15 до 29 лет уже трудоустроено.
• Брать не сырых, а через стажировки
• 42% пользователей платформы РУСАЛа «Универ» — школьники. Формировать внешний кадровый резерв нужно со школы.

А это тезисы из яркого выступления Марины Минеевой (Янедкс Еда) и последующих ответов на вопросы из зала:

• Развивайте доверие в команде, находите «силу» сотрудника.
• Отношение к изменениям — отлично, сыграем на новом уровне!
• Делайте не из страха, а из любви.
• Создаёте правила — соответствуйте, будьте примером.
• После критики за ошибку найдите не менее 3—6 реальных поводов для похвалы.

Несмотря на то, что слоганом конференции были слова «Развиваем естественный интеллект», невозможно сейчас пройти мимо искусственного, про это и рассуждали участники панельной дискуссии.

Лично я никак не мог пропустить это знаковое для Teachbase событие, потому что в 2019 году написал подробный обзор этой платформы, который поначалу даже служил инструкцией по обучению новых сотрудников и клиентов. Поэтому всегда следил за тем, как развивается этот продукт, и вот теперь у него появился свой день — Teachbase Connect.