UNADESK — автосоздание симуляторов ПО, базы знаний и тестирования

Продолжаю придерживаться мнения о том, что самый лучший и безопасный способ обучения работе в какой-нибудь программе — через симулятор. Об этом я подробно писал несколько лет назад в материале «В чем сила симуляторов ПО?».

Поэтому любое решение по созданию симуляторов, особенно в автоматическом режиме, всегда привлекает внимание. Сегодня делюсь возможностями UNADESK. С помощью этого сервиса можно сгенерировать не только демонстрации и симуляции по работе в ПО, но также инструкции для формирования целой базы знаний. А в качестве выгрузки можно использовать формат SCORM для проведения обучения в LMS.

С помощью UNADESK можно автоматически создавать сценарии работы пользователей в различных ИТ-системах, а также вспомогательные учебные материалы и инструкции, что позволяет сопровождать пользователя по всем шагам для выполнения бизнес-процессов. Это делается с помощью десктопного приложения.

UNADESK выступает как в роли генератора материалов, так и в качестве пользовательского портала для централизованного хранения и актуализации всего созданного контента, а также сбора аналитики и оценки знаний и уровня цифровой адаптации пользователей.

Подытожим, UNADESK — это:

• Генератор материалов. Создание курсов, инструкций и презентаций
• Аналитика. Дашборды, отчёты и оценка эффектов
• Виртуальный ассистент. Контекстная помощь для сотрудников

Ниже рассмотрим работу UNADESK на разных этапах:

• Запись
• Редактирование
• Настройка
• Предпросмотр
• Аналитика
• Публикация
• Общий доступ
• Виртуальный ассистент

Запись материалов производится через десктопное приложение, в котором для начала надо авторизоваться.

Перед записью можно выставить подходящие настройки. По-умолчанию скриншоты создаются по клику мыши, но можно для этого указать и горячие клавиши.

Когда нужное ПО, с которого будет сниматься запись работы, открыто, то в приложении UNADESK нужно нажать на кнопку «Создать новый курс» для выбора режимов записи.

На этом этапе выбирается, что именно будет записываться в видео: экран, окно, область (1) и аудио: голос + транскрибация — расшифровка в текст (2).

Во время записи автор может проговаривать свои действия. По верхнему волновому индикатору видно, как работает микрофон (1). По кнопке с правой панели можно остановить запись (2).

После остановки записи будет видно, сколько экранов и с какими уже записано. Можно продолжить запись после последнего экрана или сделать вставку между экранами.

Запись можно отредактировать — поменять ей название и описание или сгенерировать тексты для них с помощью ИИ на основе записанной информации.

Доступ в портальную часть для работы с записанными материалами производится через браузер с вводом логина и пароля. После авторизации откройте вкладку «Курсы» и выберите нужный.

Откроется записанный материал в режиме редактирования. Его можно сразу нажатием одной кнопки выгрузить в разные форматы — инструкцию, курс, тренажёр, видео, презентацию — или сначала отредактировать. Можно воспользоваться выбранным шаблоном или настроить вручную разные элементы.

Есть ИИ-инструменты для ускорения обработки, например:
- заблюрить конфиденциальные данные
- заменить части экранов, которые изменились в рамках доработки ИТ-систем и процессов

Редактор состоит из:

1. Верней панели — добавление элементов (1), настройки курса (2)
2. Левой панели — порядок шагов курса (3), где можно добавлять дополнительные шаги
3. Правой панели — настройки выбранного шага (4), работа с фигурами на этом шаге (5)
4. Центральной панели — расположение элементов на экране выбранного шага (6)

Вступительное и конечное описания курса будут опубликованы в инструкции пользователя. Их можно заполнить вручную или генерировать с помощью ИИ.

На закладке «Артефакты» нужно выбрать те форматы, которые будут доступны пользователю после публикации и назначения курса пользователям. Или при формировании SCORM-пакета — в него попадут выбранные артефакты.

Также можно для курса указать тэги, выбрать файлы и шаблоны.

Предварительно просмотреть курсы можно в форматах:

• Видео — демонстрация для стороннего наблюдателя
• Практика — прохождение сценария по подсказкам
• Тестирование — прохождение сценария без подсказок

В режиме тестирования можно взять подсказку на любом шаге.

Если брать подсказки в режиме «Тестирование», то эти шаги в итоговом результате будут считаться, как пройденные с ошибкой. А если количество взятых подсказок (ошибок) превысит заданное, то тест окажется непройденным.

Для курса можно сгенерировать опрос (1), обучающийся увидит его в назначенном курсе и сможет пройти.

По кнопке «Назначение на бизнес-процессы» (2) пользователь увидит этот курс именно на нужно этапе бизнес-процесса.

Курс можно скачать (3) в форматах:

• SCORM
• Word-инструкция
• Видео

По кнопке «Опубликовать» нужно проставить версию курса, и он опубликуется на портале.

В UNADESK можно загрузить репозиторий бизнес-процессов и сопоставить курс с этапом бизнес-процесса. Таким образом можно сформировать целую базу знаний с правильной последовательностью изучения материалов.

На портале опубликованные курсы можно назначать пользователям, в таком случае UNADESK будет выступать в роли LMS.

Над курсами в UNADESK можно работать совместно с другими авторами. Для этого нужно на портале в разделе «Курсы» выбрать галочками нужные курсы и по кнопке указать дополнительных авторов.

Во время работы в каком-то внешнем ПО, по которому уже был записан курс, можно запустить виртуального ассистента.

Ассистент будет на основе записанных материалов подсказывать последовательность шагов.

Кроме того, ассистент предложит ссылку на источник информации (1). Если же пользователю будет недостаточно этой информации, то прямо в окне ассистента можно подать запрос на фиксирование инцидента в Jira (2).

Для более подробного изучения этого сервиса можно заказать демо на сайте UNADESK.