В чем сила симуляторов ПО?

Конечная цель корпоративного обучения — повышение эффективности работы сотрудников. Благодаря учебным модулям улучшаются их навыки и знания, которые помогают работать продуктивнее. Но большинство методов передачи знаний не дают обучающимся достаточного практического опыта. Только это не касается симуляций процессов.

Корпоративная среда — это не то место, где можно просто понимать, а то, где нужно делать. На этом же принципе должно строиться и корпоративное обучение. Курсы на основе симуляций погружают в реальный процесс, максимально близко имитируя его. Сегодня остановимся на симуляторах программного обеспечения. Симуляторы ПО в eLearning предоставляют обучающимся безопасную среду для отработки навыков работы в новых программах или безошибочных действий в проблемных местах автоматизированных систем. Это похоже на то, как если бы рядом с новичком сидел опытный коллега и подсказывал: куда нажимать, как (одинарным, двойным щелчком или правой кнопкой мыши), в какое поле и что вводить.

Вот пример работы симулятора ПО. Следуя подсказкам на слайде, можете опробовать его в деле.

Давайте смотреть правде в глаза: запуск новой системы или допуск новичков к отлаженному программному комплексу может вызывать страх. А бизнес-процессы зачастую зависят от того, насколько быстро сотрудники осваивают новое программное обеспечение или технологию. Вот некоторые из главных преимуществ, которые делают симуляции неотъемлемой частью эффективной программы обучения.

Непосредственное предоставление учащимся возможности использовать приложения реального времени опасно (например, такие как SAP). Несколько неверных щелчков могут привести к дорогостоящим последствиям, таким как: неверные перемещения грузов или переводы денег, заключения ошибочных сделок или остановки производственных линий. Осваивать программы можно и с помощью печатных «талмудов» или видеороликов, но это уже будет проверка боем на реальных данных. Ведь далеко не всегда имеются тестовые серверы или широкий доступ к ним.

Обучаясь в симуляторах, подобные бедствия можно обойти. Симулятор ПО выглядит и функционирует как оригинал, предоставляя пользователю идеальную практическую среду без вреда для самих программ.

Сложно освоить правильную работу в новой программе с первого раза. Требуется много проб и ошибок. Симуляторы позаботятся об этом, предоставляя обучающемуся неограниченные попытки оттачивать свои навыки. В случае неудачи на каком-либо этапе симуляции — можно просто всё начать сначала. Это неизбежно заставляет повторять весь процесс много раз, делая работника уверенно разбирающимся в программе.

В обычных электронных курсах сотрудников оценивают в основном с помощью тестов и оценок с периодическими интервалами. С помощью симуляций обучающийся проверяется на протяжении всего курса. В случае ошибки при выполнении задания ученик получает немедленную обратную связь. Это мгновенно выявляет и исправляет пробелы.

Вспомните, как начинается любое пособие по какой-нибудь программе. Рассказывается о кнопках и командах, чаще представляя собой справочник. Так вот, симулятор ПО — это как практическое приложение к справочнику. Можно распечатать в качестве памятки основные обозначения, а в симуляторе отрабатывайте конкретные операции от начала до конца: выдать кредит, отправить груз, оформить карту.

Ведь даже при наличии понятного руководства освоение программы схоже с ходьбой по минному полю. Пользователь тыкает по экрану в надежде получить желаемый результат, не наломав дров и не обращаясь за помощью к опытному коллеге.

Четкие же подсказки симуляторов с подсветкой верных зон для нажатия учат правильному пути достижения цели. В тех же офисных Word и Excel мы зачастую используем лишь малую часть инструментов и опций, чего хватает. Та же история и с прикладными программами. Операторам, диспетчерам и менеджерам важно уметь выполнять конечный набор операций. Вот они-то и прорабатываются с помощью симуляторов, не забивая голову сотрудников ненужной информацией.

Симуляторы ПО незаменимы и в случаях, когда во внутреннюю систему требуется предоставлять доступ внешним пользователям. Пусть это будет разово или периодически, но затрагивать только отдельные операции. Тогда стоит сделать небольшие симуляции под конкретные ситуации, которые затронут внешних пользователей. Это особенно актуально в транспортных компаниях.

Использование в нужных местах симуляций становится катализатором для продвижения организации к успеху. А собрать их можно достаточно быстро.