К основному контенту
LIFEL
рекомендует

Пульс — платформа полного HR-цикла управления талантами от Сбера

22.05.2023
Андрей Матюков
Обзор HCM‑платформы от Сбера

Современное решение

При разработке своего SaaS-решения Сбер отталкивался от понимания, каким должен быть современный HR:

  • Цифровой (на любом устройстве)
  • Доступный (в любой точке мира 24/7)
  • Бесшовный (от отклика на вакансию до exit-интервью без «зоопарка приложений»)
  • Быстрый (на облачных технологиях)
  • Универсальный (весь HR в одном окне)
  • Безопасный (защита данных в соответствии с ФЗ-152, серверы на территории РФ)
  • Адаптивный (под любые вызовы и задачи)
  • Удобный (современный UX и UI)
  • Обучающий (интуитивный без дополнительных обучений)

В цифрах

К середине второго квартала 2023 года количество пользователей «Пульс» превысило 350 000 пользователей, включая более 170 000 пользующихся ежедневно — из группы компаний Сбера и внешних клиентов.

Платформа предоставляет свыше 40 приложений в одном окне.

Функциональность

Архитектура «Пульса» воплощалась в жизнь от отдельных задач к системе управления сквозными клиентскими сценариями. Рассмотрим, из чего состоит платформа и что способна автоматизировать.

Поиск и привлечение талантов

Представляет собой полноценный модуль подбора и обеспечивает:

  • Полную автоматизацию подбора сотрудников интеграцией с: hh, Авито, Работа.ру.
  • Эффективное удержание талантов инструментами внутреннего найма.
  • Единое окно коммуникации кандидата, рекрутера и руководителя.

Интеграция с кадровой системой даёт руководителю доступ к штатному расписанию, на основе чего он видит свою команду, набранные и свободные позиции. И сразу из «Пульса» может направить заявку для подбора кандидатов на свободную позицию.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
Такую заявку подхватывают ответственные сотрудники, при необходимости наполняя поля вакансии, и размещают выборочно или автоматически на все доступные job-сайты. Кроме внешних сайтов, можно размещать вакансии и внутри платформы, воспользовавшись внутренним продвижением. Для примера, за первый квартал Сбер закрыл 11,5% вакансий за счёт своих сотрудников.

Рекрутер, взаимодействуя с руководителем, создаёт вакансию, затем ведёт кандидата по воронке, которую можно гибко настроить конструктором платформы: для массового подбора или более длинную с множеством шагов для выбора IT-специалистов или топ-менеджеров.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
Кандидат же получает на почту ссылку на личный кабинет и информацию о том, что он рассматривается в качестве претендента на вакансию. Через личный кабинет он сможет взаимодействовать с потенциальным работодателем от знакомства до получения оффера.

Технически личный кабинет кандидата — это лендинг, через который работодатель получает все данные от кандидата прямо в «Пульс», и отправляет информацию в обратном направлении.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
Подробная информация по заявкам на подбор приводится в модуле «HR-аналитика».

В планах — реализовать возможность отправлять согласованному кандидату пребординговые материалы для начала процесса адаптации до фактического выхода на работу.

Профиль сотрудника

Каждый оформленный кандидат получает в «Пульсе» персональный профиль. Он представляет собой резюме/портфолио сотрудника с около 130 параметрами. Информация собирается в профиль из кадровой системы, других модулей «Пульса» и дополняется самим сотрудником.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
В профиле сотруднику можно указать:

  • руководителя,
  • наставника,
  • преемника,
  • HR бизнес-партнера.

Кроме самого профиля, который вызывается по нажатию на свою аватарку, в личном кабинете множество информации и инструментов.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
Для каждого сотрудника этот набор разный и может отображать:

  • доступные приложения,
  • текущие задачи,
  • команду,
  • персональную рекомендательную ленту,
  • назначенное обучение,
  • события,
  • инсайты с рекомендациями,
  • результативность (цели и оценки),
  • опыт и достижения,
  • образование (основное, корпоративное, дополнительное, научная деятельность),
  • характеристики (психологический портрет по результатам тестирования),
  • мнения (о коллегах или коллег о данном сотруднике).

Можно подписаться на любого сотрудника, видеть его посты и события. Или просмотреть структуру всей компании «сверху вниз».

В профиле у руководителя помимо собственных запланированных задач система подкидывает дополнительные: согласовать отпуск, проставить цели и т. д.

О новых задачах или постах можно настроить приход уведомлений на почту.

Аватарки тех сотрудников, которые в данный момент не работают в офисном режиме, отмечены соответствующими значками (например, «Удаленно», «Отпуск», «Командировка», «Обучение»).
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Сквозной поиск по любому слову может предоставить информацию, выводя результаты по разным категориям.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Кроме того, в личном кабинете пользователя можно отображать баннеры для привлечения сотрудников к изменениям внутри компании, акциям или мероприятиям. Ссылка баннера может вести на внешний или внутренний ресурс. Баннеры эти персонализированные и позволяют выбирать категории сотрудников для отображения в их профилях (например, для новичков).
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
За исключением обязательных полей (например, Должность, ФИО, Рабочая почта), сотрудник в настройках профиля может сам отметить, кому и какая информация будет доступна для просмотра. При этом для руководителя и HR бизнес-партнера вся информация о сотруднике будет доступна всегда.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM

Обучение и развитие

Этот модуль базируется на каталоге, который наполняется контентом для развития персонала. Информация в каталоге размещается «полками», которые можно формировать в удобном порядке.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
Здесь же могут быть календари очного и дистанционного обучения. Как видно, «Пульс» включает в себя возможности LMS и LXP, агрегируя учебный контент из разных источников, комбинируя обязательное обучение с рекомендательным. Предлагаемые материалы также можно сохранить на будущее или рекомендовать коллегам.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
С помощью этого модуля можно закрывать адаптацию новых сотрудников, выстраивая на основе каталога треки онбординга. В таком случае платформа будет автоматически назначать новичку определенные активности согласно календарю адаптации.

На обучение можно подать запрос.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM

Целеполагание

Этот модуль является частью цикла Perfomance Management и связан с модулем оценки. Цели выставляются каскадно, и можно видеть, какие цели у вышестоящих руководителей и какие непосредственно у сотрудника. Цели можно загружать файлом на группу сотрудников.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
Цели можно выставлять по кварталам, по датам или годовые. Цели могут быть:

  • на развитие или на продуктивность и эффективность,
  • групповые или индивидуальные,
  • с согласованием руководителя или без согласования,
  • с бинарным результатом (да/нет) или с метриками выполнения.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Данные из этого модуля можно видеть в профиле сотрудника.

Оценка эффективности

Модуль «Оценка эффективности» интегрируется с модулем «Цели». Параметры оценки можно настроить индивидуально под каждую компанию или использовать готовые шаблоны.
Оценка эффективности в «Пульсе» позволяет получить объективную картину по деятельности сотрудника за конкретный период: месяц, квартал, год. В приложении можно собирать отзывы сотрудника о своей работе, его коллег и руководителей. При желании сотрудник может добавить функциональных руководителей, чтобы они его оценили.

Руководитель видит полный и корректный список оцениваемых, в соответствие с организационной структурой компании и понимает, кого нужно оценить и чьи оценки утвердить. Также в модуле происходит «наследование» оценок. Т. е. то, как оценил себя сам сотрудник и его непосредственный руководитель переходит к вышестоящему руководителю.

Аналитический дашборд показывает руководителям и HR прогресс кампании оценки:

  • сколько подчинённых оценено,
  • скольких ещё осталось оценить
  • распределение оценок по шкале.

Если в компании предусмотрен лимит на повышенные оценки, при его превышении оценки выше лимита будут отмечены красным цветом.

Тесты, опросы, оценка

Конструктор в «Пульсе» позволяет собирать любые виды тестов, опросов и оценки, в том числе оценку 360 и NPS руководителя.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
После завершения оценки 360 платформа по каким-то компетенциям может порекомендовать сотруднику материалы для «прокачки». Для этого нужно будет предварительно все загруженные материалы протегировать.

Обратная связь

В реальном времени у сотрудника есть возможность оставлять обратную связь коллегам или запросить её у других.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
Можно добавлять свои посты в ленту, оценивать посты других или комментировать.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности

HR-аналитика

Сквозная HR-аналитика формируется на основе разных типов данных:

  • из кадровой системы, с которой интегрирован «Пульс»;
  • из сервисов «Пульс», которыми пользуются сотрудники;
  • информация от сотрудников (обратная связь, результаты опросов);
  • и др.

HR-аналитика доступна руководителю и HR бизнес-партнеру в режиме реального времени.

Всего в «Пульсе» 7 ключевых направлений HR-аналитики:

  • портрет команды,
  • аналитика эффективности,
  • аналитика подбора,
  • аналитика обучения,
  • аналитика оттока и удержания,
  • аналитика развития персонала,
  • атмосфера в команде.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
Есть возможность выгружать данные в Excel, но разработчики рекомендуют пользоваться «живой» аналитикой в «Пульсе», так как в программе пользователи видят все данные в реальном времени.

Карьера и развитие

Этот модуль предоставляет две разные функции: играет роль внутреннего «хэдхантера» и реализует реферальную программу.

В первом случае вакансии публикуются не только на внешних job-сайтах, но и на внутреннем карьерном портале компании, и на них могут откликаться свои сотрудники.

Причём, на карьерный портал можно публиковать вакансии и отдельно от внешних ресурсов. Но если опубликовать — и внутри, и снаружи, то все отклики (и от внешних, и от внутренних кандидатов) будут рассматриваться в рамках одной воронки.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
Вторая функция — это маркетинговая модель: приведи друга и получи бонус (после прохождения другом испытательного срока). Такой источник кандидатов позволяет начать управлять «сарафанным радио», сделав его стабильным каналом привлечения.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности

Кадровые сервисы

С помощью базового сервиса «Работа и отдых» можно запросить и согласовать отпуск или режим удаленной работы.

Ключевые кадровые вопросы легко решать в «Пульсе» в несколько кликов. Для самообслуживания сотрудников независимо от роли доступно:

  • оформление отпусков,
  • изменение режима работы и отдыха,
  • заказ справок,
  • просмотр расчетного листка,
  • и др.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
Автоматизированное создание справок на основе шаблонов позволяет быстро заказать справку или отправить заявление. Статус согласования заявок доступен в «Пульсе» в режиме реального времени.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности

ИИ-модели поддерживают ритм Пульса

С помощью внедренных ИИ-моделей платформа «Пульс» помогает бороться с самой массовой причиной увольнения по собственному желанию — выгорание. «Пульс» на практике позволяет сохранять Сберу на 10% больше сотрудников ежегодно.

Для предотвращения увольнения по причине выгорания ИИ-модели анализируют состояние каждого сотрудника:

  • время начала / окончания рабочего дня,
  • нагрузку,
  • болезни,
  • отпуска,
  • настроение участников команды,
  • другие факторы.

Реагируя в реальном времени на отклонения этих показателей от нормы, система уведомляет руководителя об этом и автоматически ставит ему задачу для принятия мер по удержанию сотрудника, предотвращая появление у того желание уволиться из-за выгорания.

Важность этого оценивается в реальных деньгах из-за того, что на повторное замещение позиции потери бизнеса могут доходить до трех окладов сотрудника.
HR-автоматизация, СберУнивер, HR-платформа, HR Пульс, Сбер Пульс, LMS, LXP, HCM
Скриншоты интерфейсов демонстрируют синтетические персональные данные и данные по командам, приближенные к реальности
Помогает ИИ и в решении других задач:

  • ранжирование резюме,
  • распознавание и классификация документов,
  • обработка больших объемов данных обратной связи сотрудников (текстовых и голосовых сообщений),
  • персонализация рекомендаций для ежедневного непрерывного обучения сотрудников.

Всего ИИ внедрен в 37 из 41 HR-процессов, автоматизированных в «Пульсе».

Гибко, совместимо, эффективно

Не все компании готовы к полной смене привычных HR-инструментов. Кто-то хочет внедрить только определенные модули, например, подбор или обучение персонала. И «Пульс» имеет такую возможность. При установке платформы в ней уже есть базовый набор приложений, а остальные модули можно выбрать в зависимости от потребностей компании.

Однако, максимальный эффект можно получить только при установке всех 12 модулей «Пульса». Ведь его уникальность — в бесшовности, едином пользовательском опыте и сквозной HR-аналитике.

Благодаря единой платформе HR-автоматизации возрастает роль HR как функции. Следовательно, ускоряются HR-процессы, повышается их прозрачность и эффективность, а руководители и сотрудники уделяют максимум времени решению задач и созданию ценности для бизнеса.

Наталия Ахмина (старший управляющий директор по цифровому развитию HR Сбера) в эфире РБК с темой «Цифровые инструменты для управления персоналом».

Понравилась статья? Нажми на Лайфика!
Хотите обзор своего продукта или мероприятия? Пишите:
Lifel
опубликует
статьи по теме