Портрет специалиста
e-Learning: Валерий Леонтьев

Примерно в начале 2000-х годов я начинал свой трудовой путь в вузе Академия МУБиНТ, который уже в то время активно использовал информационные технологии для обучения, а я был максимально близок к этой теме, так как занимался разработкой сайтов, мультимедиа презентаций и прочих интерактивных штук, включая автоматизацию библиотечной деятельности, например.

Так что это была ещё одна технология, с которой я познакомился и который в России массово никто в то время не занимался. А мне было интересно всё, что касалось ИТ-технологий. Ректором и лидером вуза был Валерий Сергеевич Иванов, который буквально втянул меня в всю эту историю 😉.

После этого мне удалось познакомиться с большим количеством людей, увлечённых темой электронного обучения. Мы много занимались внедрением СДО, разработкой курсов, настройкой процессов внутри Академии МУБиНТ, много «проповедовали» нашим преподавателям.

Большое влияние на нас оказал Московский вуз МЭСИ, который являлся лидером и локомотивом технологизированного обучения в то время у нас в России. Во главе с ректором Владимиром Павловичем Тихомировым. Этот человек оказал на меня очень большое влияние в плане моего профессионального становления.

Также мы очень много ездили по странам Европы и смотрели их опыт, разбирались, как у них работают технологии электронного обучения и в плане методик, и в плане программных продуктов. Конечно, брали что-то, копировали, адаптировали под себя.

Как говорит один мой знакомый, «от глины до витрины» )).

Поначалу всем занимался сам, не было какого-то деления на всякие модные нынче профессии. И процессы описывал, и с людьми говорил, и сценарии писал, и графику делал, и верстал, и тестировал. Единственное — никогда не умел программировать, даже когда сайты делал, всегда сотрудничал с программистами знакомыми. Если ты один, то и делаешь вначале всё один.

Потом появились ребята, которые постепенно взяли на себя разные задачи. В общем-то я по своему складу предприниматель-ремесленник. Мне очень интересно сделать продукт, чтобы он работал. При этом я очень люблю эстетику. Визуально и технически всё должно смотреться, выглядеть и работать лучше, чем на 100%. Помню, когда верстал — в коде всегда отступы должны были быть одинаковыми, комменты на своих местах, чтобы я открыл код и глаз радовался.

Позже это качество сильно пригодилось в e-Learning, так как обучение фактически происходит с экрана ПК или телефона, то крайне важно, насколько пользователю удобно работать с продуктом. Позже это переросло в отдельные направления и профессии — UI, UX.

Ну если «намазывать» пошире, то, конечно, стоит начать со спорта 😎. С детства занимался футболом/хоккеем, в футболе даже закончил спецшколу «Смена» в тогда еще городе Ленинграде. Спорт учит работать, терпеть и не ждать быстрого результата. Ну и ещё конкуренция и азарт от соревнований🏆. С возрастом переключился на циклические виды спорта: бег, велосипед, лыжи. До сих пор шевелюсь на любительском уровне: Московские марафоны, Деминский лыжный марафон и тому подобные тусовки.

Выше я уже упоминал двух людей — ректоров Иванова Валерия Сергеевича и Тихомирова Владимира Павловича. Это люди огромной энергетики, предприниматели по духу, приверженцы информационных технологий, возможно, немного обогнавшие своё время. Они прямо и косвенно оказали на меня очень большое влияние. Потом, конечно, было очень много людей — сообщество увлеченных людей и у нас в России, и в Европе. Кстати, в Европе в то время уже было много чего сделано и в плане платформ, и в плане методик, стандартов. Да и мы до сих пор пользуемся ими всеми, например стандартом SCORM.

Если говорить о прогрессе, то, наверное, он был в том, что к моменту, когда у нас начал складываться рынок, мы уже были готовы предложить ему наши услуги. Первыми нашими клиентами были банки, именно у них к тому времени было больше всех предпосылок: почти все сотрудники с компьютерами, объединенными в локальную сеть с выходом в закрытый, но всё-таки интернет; описанные, регламентированные процессы и высокая цена ошибки. Так что у нас были готовые заказчики, которые знали, зачем им такой вид обучения. И мы начали пилить заказные электронные курсы 💻.

Если говорить по-крупному, то за 26+ лет мы прошли путь от интеграторов сторонних решений (1С-Битрикс, WebTutor/Websoft) и разработки курсов на сторонних конструкторах, до экосистемы своих продуктов.

Сейчас мы можем под ключ закрыть почти любые задачи автоматизации обучения — от сбора обратной заявок на обучение до разработки контента с ИИ и глубокой аналитикой результатов обучения.

Также смею надеяться, что мы отразили в наших продуктах наши сильные стороны как разработчиков электронных курсов. И те фичи, которые мы раньше пилили в заказных проектах, мы реализуем в продуктах. Это же просто мечта, сделал фичу и она доступна всем!

В общем, хочешь заказать у одного единственного вендора и платформу для обучения, и чтоб там геймификация была, и чтобы под тебя настроить, и курсы разработать, и тут же в систему отправить и интегрировать с корп. системами? Да ещё и в закрытый контур поставить? Легко :) Ну ладно, не легко, но можно. Теперь можно.

Говоря про людей, можно сказать что это большая удача, что основной костяк ребят, с которыми мы начинали, сохранился практически в полном составе. Понятно, что за такой срок и ушло достаточное количество сотрудников. Сейчас много наших выпускников трудится в крупных компаниях, кто-то сам по себе разработчик. Я к этому нормально отношусь, даже с гордостью. Бывали даже случаи, когда мы даже помогали трудоустраиваться. Приходят новые ребята с горящими глазами, чтобы стать частью нашей команды и реализовать себя в наших продуктах и проектах.

Думаю, будет честно упомянуть несколько людей на рынке, которые оказали на нас как на компанию существенное профессиональное влияние: среди них, конечно, выделяются два человека — Алексей Корольков и Елена Тихомирова. С Еленой мы начинали наш совместный путь в e-Learning. Она, мне кажется, с самого начала была крутым экспертом и знала, чего хочет. С Алексеем и его командой Websoft мы провели 13 лет, будучи партнерами и интеграторами их платформы WebTutor/Websoft HCM, реализовали кучу крутых проектов в ведущих компаниях страны.

В общем-то как и большинство продуктов — от запроса клиента. Для нас это был запрос от компании М. Видео (тогда ещё) в лице Ивана Гаврилова и Любови Поляковой. Им нужен был небольшой тренажёр, в который можно соревноваться друг с другом, отвечая на вопросы. Такая была идея, чтобы более результативно изучать и запоминать разные детали по разным продуктам. Это можно назвать отправной точкой.

Далее мой коллега Саша Рябинин предложил сделать из этого коробочный продукт. Я поддержал.

Это была кстати не первая наша попытка сделать свой продукт, годом ранее мы сделали (и похоронили) LET — LabmediaElearningTemplates :). Идея была в том, чтобы дать пользователю возможность быстро получить шаблон для разработки курса с уже всем готовым внутри. Не полетел LET :)

Мы в целом всегда были сильны не только своей креативностью, но и системным подходом. С самого начала у нас были выстроены процессы разработки, так что мы положили продукты на в целом работающую систему.

Но да, головняка прибавилось, конечно. Например, раньше всё, что относилось с коробке, было проблемой разработчика этой коробки. Это был их косяк. Теперь это наш косяк.

Также оказалось, что важно так выстраивать стратегию развития продукта, чтобы не тащить в него всё, что хочет заказчик. Иначе получится франкенштейн, который нужен 2−3 клиентам, но не нужен рынку в целом. Так как наши клиенты — это достаточно крупные и очень крупные компании, то отказать бывает очень сложно.

Одним из основных вызовов я бы назвал формирование понимания, каким именно должен быть наш продукт, что в нём главное, какие фичи развивать, что важно нашему клиенту.

Раньше ведь как: заказчик нёс к нам свою готовую проблему и нам оставалось только решить её разработкой (Адаптационный курс для продавцов? Окей, давайте материалы, сделаем. Хитрые оценки с переходом в индивидуальные планы развития? Да легко). Теперь нам приходится при разработке дорожной карты развития продуктов представлять себе, какие фичи тащить в продукт, а какие — нет. И постоянно адаптироваться и корректировать планы развития.

В общем могу сказать, что прибавилось ответственности, так как те, кто уже заплатил за коробку и пользуются ей, не должны с очередным релизом испытать разочарование или даже негодование от того, как изменился продукт. Это долгий творческий и очень затратный во всех смыслах процесс.

Сейчас мы — компания, которая может предоставить услугу внедрения систем автоматизации обучения, в том числе электронного (или, как теперь говорят, цифрового) под ключ и полностью на своих продуктах.

У нас есть платформа для обучения с геймификацией Вовлекай, есть конструктор электронных курсов с ИИ — ДелайКурс, есть библиотека Авторских курсов, где есть курсы на популярные тематики, которые мы перевели на платформу ДелайКурс. Мы отлично знаем, как всё это настроить, интегрировать, установить внутрь и поддерживать.

Ну и по-прежнему мы готовы «как не в себя» разрабатывать кучу курсов, учебного видео и ура-ура, программ обучения прямо внутри платформы Вовлекай.

Да, конечно, пришлось прописать наши продукты во всех возможных реестрах, как проложено, чтобы быть конкурентоспособными в этом смысле.

Если говорить о внутреннем мире нашей компании, то проще всего приехать на один из наших дней открытых дверей (ДОД) или посетить нашу конференцию Большой день открытых дверей (БДОД).

Конечно, за время работы накопился очень большой пласт корп. культуры, ценностей, традиций, рабочей химии, сленговых словечек и прочего, что сопровождает любой живой коллектив. Если короткой строкой то это:

• ежегодные креативные поздравления клиентов с Новым годом,
• день рождения компании 1 апреля (в эту дату нам выдали ОРГН),
• ежегодные водные походы в Карелию,
• те же дни открытых дверей, когда можно приехать и провести день у нас в компании и понять, как мы устроены,
• корпоративная кофейня,
• своя панк-рок группа Насморк,
• футболочки с брендом «Eboshy v Labmedia», которые мы выдаем за каждые 5 лет работы в нашей компании,
• пивной кран с Ярославским пивом, да много всего :).

Сейчас вот собственный конкурс замутили по работе с ДелайКурс, называется Сделай курс.
Знаешь, у нас есть ещё такой девиз — «Не всё продается». Так мы стараемся часть креатива оставить внутри команды, для самих себя 😎.

Успех понятие достаточно пространное, я например, уверен, что мы ещё только на пути к успеху :)

Что считать успехом? Мне до сих пор в кайф трудиться на нашем рынке, коммуницировать с клиентами, партнёрами и внутри команды. Я абсолютно не устал от задач, и всего, что меня окружает в профессиональном смысле.

Наша команда не растеряла азарта и свежего взгляда на решение тех или иных задач, которые ставит перед нами клиент. А с включением в портфель собственных разработок вообще всё только начинается. Так что наша доля рынка ещё только ждет нас! 😉 

Как ни странно, это возможность общения с людьми! Поясню.

В процессе подготовки курса или внедрения платформы ты общаешься с большим количеством людей как у себя в команде, так и в компании-заказчике. У каждого свой опыт, свои компетенции, свои задачи. А тебе нужно свести всё это вместе и выдать результат в виде годного курса и/или внедренной платформы электронного обучения.

Также творческая составляющая — нужно придумать КАК захватить внимание людей (чаще взрослых и не очень мотивированных) обучаться в электронном виде и удержать их до конца курса. Та еще задачка!

Поэтому и юмор, и недокументированные возможности (так называемые пасхальные яйца или «пасхалки»), и комиксы, и та самая загадочная геймификации, и много ещё каких инструментов, которые мы с удовольствием применяем в наших продуктах.

Ну и по сравнению с теми же сайтами — понятная, измеримая метрика эффективности твоего продукта. Им пользуются посчитанные внутри организации люди, которые оставляют внутри платформы/курса цифровые следы, по которым можно много чего узнать даже если люди не оставляют явной обратной связи в формах и анкетах.

Относительная узость рынка. Хотя в последнее время у нас и появилось много сегментов, и много сильных игроков, тем не менее рынок edTech остается вполне закрытым и нишевым, где по большому счёту все всех знают. Быть в закрытом клубе прикольно 😉.

В последнее время всё больше смешивается корпоративный e-Learning и инфобиз. Это выглядит очень больно. «Инфоцыгане» атакуют наше уютное озерцо :). Там, где появляется много хайпа, конкретные результаты обучения уходят на второе место. Давайте стотыщ человек начнут этот прекрасный курс прямо завтра. А сколько из них закончат? А как формально это будет сделано? Много вопросов.

Вместе с тем, конечно, есть и другая крайность — крайне медленная динамика изменений. Тот самый стандарт SCORM работает по большому счёту уже третий десяток лет, а новый стандарт CMI5 используют единицы. Можно и нужно более активно применять новые и новейшие технологии. В обучении вообще с этим не просто и e-Learning тут не исключение.

Последнее — это размытие ценности и некоторое падение качества образовательного онлайн-продукта. Спроектировать годный электронный курс очень непростая задача, над которой работает целая команда. У нас на рынке появляется сейчас куча «сертифицированных разработчиков электронных курсов», которые предлагают свои «услуги». Нужно понимать, что умение нажимать кнопки в конструкторе ещё далеко не разработка и даже не самая главная его часть. Здорово, конечно, что рынок становится более массовым, это значит, что он растёт, но надо не забывать, что задача обучения для бизнеса вспомогательная. Главное — это как быстро и насколько эффективно сотрудник в компании начнёт применять на практике полученные во время обучения знания.

Также у нас при всём обилии оффлайн- и онлайн-мероприятий нет единого сообщества, титульной конференции. Чтобы мы весь год думали, что ж мы там такого покажем и/или посмотрим. Раньше такой была eLearnExpo. Но сейчас это относительно небольшие клубы по интересам.

Ну и последнее, очень небольшой процент проектов выходят за рамки собственно обучения, я имею в виду, чтобы до самого конца дойти, померить эту самую эффективность. Как обучаемые применили свой результат на практике и как мы можем улучшить за счёт их обратной связи наш образовательный продукт. Такие проекты на вес золота!

Постарайтесь быть сфокусированными и не распыляться на «широкую экспертизу», ваша задача — понять, что у вас получается лучше всего, и именно в этом направлении и качаться.

Много общайтесь, лучше очно. Участвуйте в различных тематических конкурсах, тусах, опросах, так вы скорей наберёте кругозора и заявите о себе рынку.

Ну и не относитесь ко всему уж сильно серьёзно, на сложных щах, но вместе с тем относитесь ко всему профессионально. Улыбайтесь, жизнь прекрасна :)