Как X5 применяет ИИ в обучении

На конференции interforum по корпоративному обучению Михаил Сартаков (архитектор образовательных систем) поделился практическими кейсами использования ИИ в корпоративном университете X5 Group. Примеры впечатляют и дают направление другим.

X5 предоставляет своим сотрудникам возможности искусственного интеллекта и поощряет их за то, что они находят применение ИИ для решения своих непосредственных задач.

Там принято, заявлять о себе, если ты что-то сделал с помощью искусственного интеллекта. Это отметят, похвалят, наградят. Для X5 важно, чтобы сотрудники интегрировали ИИ в повседневную работу.

У них есть собственное большое приложение CoPilot X5, которое включает в себя возможности других ИИ-приложений, как ChatGPT, YandexGPT, GigaChat, DeepSeek, Perplexity. Это позволяет сотрудникам на практике видеть разницу между разными инструментами.

Но здесь не просто даёт пользоваться, но и обучают, как именно это делать, чтобы получать пользу. Для этого X5:

• разработал 15 учебных материалов
• проводит офлайн-воркшопы и практикумы в разных городах
• создал программу обучения ИИ по функциям

На воркшопах люди получают свой первый опыт и преодолевают барьеры в пользу искусственного интеллекта. Ведь одно дело — просто рассказать про искусственный интеллект и показать, как создавать в нём текст с картинками. Другое дело — помочь внедрить в рабочую функцию. Например, для аналитика данных, маркетолога, HR.

Поэтому обучение проводится для отдельных групп, где на прикладных задачах разбираются, что именно и каким образом может помочь в работе.

Причем, в X5 пользование ИИ сотрудниками — это уже не просто генерация текста и картинок, они пошли дальше. Хотя началось, конечно, с элементарного — для:

• оформления учебных материалов
• описания материалов
• подготовки уникального мерча

Как можно понять, теперь для решение перечисленных выше задач уже не нужен ни дизайнер, ни копирайтер. Всё делается своими руками с помощью современных ИИ-инструментов. Но X5 пошли дальше.

Теперь же ИИ используется и непосредственно при разработке обучающих материалов.

Методист учебного процесса — помогает в создании сценария, структуры, выбора формы материала и сразу оформления карточки на учебном портале. На входе авторский промпт, который реализовали за 1 месяц.

Задаёшь тему и что хочешь видеть на выходе, а ИИ-помощник затем добавляет уточняющие вопросы. Далее диалог ведётся, пока сотрудник не получит максимально близкий к желаемому результат, который затем можно самостоятельно развить до идеального. Причём промпт так продуман, что помощник не дают увести в сторонние темы, а отвечает он именно под задачи создания учебного материала.

Благодаря этому инструменту не надо собирать мозговые штурмы с большим количеством коллег, обсуждать, изучать лучшие практики. Всё уже под рукой.

Промпт для анализа оценок — помогает руководителям интерпретировать оценки (Forecast, Gallup, Hogan, 360) и выдаёт рекомендации по заложенной в промпт методологии. На реализацию промпта ушло 1,5 месяца.

В дальнейшем планируется создание внутреннего приложения на базе разработанного промпта для самоанализа своих оценок сотрудниками.

Помощник по фасилитации — готовит к предстоящим встречам с применением методов и инструментов фасилитации. Сотрудник получает подробный план и рекомендации по проведению встреч, чтобы получить от них максимальный эффект и не проводить их «для галочки». В основе этого инструмента заложены несколько книг и методик, реализовали за 2 месяца.

Глядя на такие, предоставляемые компанией возможности, стоит лишь порадоваться за сотрудников X5, которые в повседневной деятельности естественным образом становятся современнее и эффективнее, используя возможности искусственного интеллекта.