рекомендует
LIFEL
KNOW&LEARN DAY 2025
18.09.2025
Андрей Матюков
Конференция о главном в управлении знаниями и обучением
25 сентября в Центре Событий РБК компания Naumen проведёт конференцию о трендах в управлении знаниями и обучением KNOW&LEARN DAY 2025.
Что будет на конференции
- Экспертный взгляд на новые подходы и технологии
- Разбор реальных кейсов и работающих методик в банковском секторе, ритейле, девелопменте, промышленности, телекоме и других отраслях.
Вопросы конференции
- Как эффективное управление знаниями повышает качество и скорость обслуживания клиентов, обеспечивает единый стандарт сервиса в контакт-центре и снижает нагрузку на сотрудников?
- Как создать единую точку доступа к накопленным знаниям для разных команд?
- Как с помощью базы знаний и LLM повысить их качество и защитить экспертизу при кадровых изменениях?
- Почему качественные знания нужны не только сотрудникам, но и технологиям?
- Как подготовиться к внедрению ИИ-инструментов в области управления знаниями?
- Как современное обучение, ИИ-инструменты и качественная база знаний расширяют воронку найма, ускоряют выход новичков на целевые показатели и повышают лояльность к работодателю?
В фокусе повестки
- База знаний для разных вертикалей бизнеса: синхронизация знаний, команд и систем
- Управление знаниями в клиентском сервисе: улучшение CX и EX
- GenAI: как ИИ меняет управление знаниями сегодня
- Онбординг, обучение и удержание сотрудников: новые инструменты
Для кого
- Директорам клиентского сервиса и CX, руководителям контакт-центра и дистанционных продаж
- ИТ-директорам и руководителям технической поддержки, руководителям проектного офиса, product owner-ам, CPO, CDTO
- Руководителям и специалистам HR-департамента, отвечающим за развитие и обучение массового персонала
Условия участия
Участие в мероприятии бесплатное, но с обязательной предварительной регистрацией.
Заявки на участие проходят модерацию, подтверждение заявки будет направлено участнику на электронную почту. Вопросы по участию можно направлять по адресу nsavochkina@naumen.ru
Заявки на участие проходят модерацию, подтверждение заявки будет направлено участнику на электронную почту. Вопросы по участию можно направлять по адресу nsavochkina@naumen.ru
Форма регистрации, спикеры и программа здесь.
Понравилась статья? Нажми на Лайфика!
статьи по теме