Портрет специалиста
e-Learning: Наталья Сысоева

С самого детства я мечтала стать учителем. Мы постоянно играли с сестрой в школу, и мне нравилось ей что-нибудь рассказывать. Учась в институте, я параллельно работала специалистом по обучению кассиров в банке. Трудилась операционистом по обслуживанию клиентов, где обучала клиентов правильному пользованию банковскими услугами. Всё это настолько увлекало меня, что вскоре меня пригласили на должность бизнес-тренера в банк «Хом Кредит». Так, бизнес тренером, я проработала 5 лет, пока традиционное обучение постепенно не сменилось дистанционным форматом. Меня захватило создание презентаций, и я незаметно перешла в разработку электронных курсов обучения. Для меня это до сих пор, вот уже 7 лет, — настоящее волшебство!

Я выбрала путь многофункционального специалиста («А вы что и конфеты за меня есть будите? — Ага!»). Я выполняю разные роли:

• разрабатываю методологию (благодаря опыту бизнес-тренером и созданию тренингов);
• создаю дизайн (для меня это самый сложный этап в разработке. На каждом проекте прокачиваю этот навык и вновь сталкиваюсь с синдромом самозванца);
• взаимодействую с заказчиками и экспертами;
• самое любимое — это собираю курсы в конструкторе (знакома почти со всеми конструкторами, которые есть на рынке).
• последний этап в разработке курса — это роль администратора LMS. Организую настройку и запуск проекта.

Тем не менее, я убеждена, что для успешного учебного курса в организации целесообразно распределять обязанности. Эффективнее, когда сотрудник работает там, где он наиболее компетентен.

Недавно приняла участие в конкурсе разработчиков «Лампа кэмп» (организаторы Курсомания и NOVA). Когда мы с подругой решили, что «Всё, мы в деле!», я уже тогда понимала, что у нас будет сильная команда: Сильный дизайнер и разработчик в конструкторе iSpring — есть, организатор процесса и сильный разработчик в Articulate Storyline — есть, это я. Нам нужны были в команду ещё 2 специалиста, поэтому я позвала ещё одного сильного разработчика-дизайнера и сильного методолога. Итог нашей совместной работы — победа! Даже спустя шесть месяцев я открываю созданный нами курс и наслаждаюсь результатом: каждый участник внёс лучшее, на что способен.

В первую очередь — это люди. В моей истории есть сложный период жизни, когда я только начала заниматься разработкой курсов: я оказалась без работы на пятом месяце беременности и мы снимали трёхкомнатную квартиру. Нужно было срочно найти удалённую работу. Я писала во все компании, которые разрабатывают курсы. Просто находила контакты на сайтах и отправляла письма. Из тридцати писем ответил один человек — Евгений Морозов, директор ООО «ЛМС Групп».

Моей благодарности ему нет предела. Мы до сих пор работаем вместе над проектами, и я готова продолжать работать долгие годы. С ним я прошла огонь, воду и медные трубы. Училась на реальных проектах, в реальном темпе: вот проект — заказчик хочет вот так. И я сидела, пыхтела, делала. Женя, спасибо тебе! Мой профессиональный рост — во многом твоя заслуга.

Второй важный источник развития — ребята из среды e-Learning. Любой движ — это всегда новый рост. Отдельное спасибо курсу разработчиков от Академии iSpring. Хотела просто освоить новый конструктор, а получила не только знания, но и настоящую «семью» — тёплую, поддерживающую, вдохновляющую.

Везде. Постоянно смотрю мастер-классы, вебинары, конференции, читаю статьи, прохожу курсы не только для насмотренности, но и по самым разным направлениям.

Недавно прошла обучение по теме «Проектировщик доступной среды» и теперь знаю множество способов, как упростить городскую жизнь людям с особыми потребностями — и это далеко не только про пандусы и плитка на тротуаре.

Каждый раз кажется, что я ничего не знаю: надо изучить глубже, почитать ещё, записать вот это. Появился новый спикер — надо послушать. И хотя я уже объективно могу сама читать лекции и вести вебинары и обучения, мысль «а вдруг я чего-то не знаю?» червяком живёт всегда.

Вдохновение рождается на ресурсах компаний-разработчиков курсов, в чатах, на форумах, марафонах, конкурсах и челленджах.

Вдохновение повсюду — нужно лишь научиться его замечать.

Свобода и огромный простор для самореализации. В музыке всего 7 нот, но созданы миллионы произведений. В алфавите 33 буквы, но даже курсы с одинаковым названием сто разработчиков сделают по-своему, по-другому. Это невероятно здорово!

Первое, это участвовать у истоков запуска дистанционного обучения в компании «Дочки&Сыночки». Это был новый и интересный проект. Именно тогда я стала разработчиком электронных курсов обучения. Первые курсы в компании были созданы мной.

А второе, это — «Не сдаваться и идти до конца!» Пройти все пять стадий до принятия и всё-таки собрать, и сдать тот самый курс по «эргономике на производстве», который высосал из меня всю душу и силы. Первый и, надеюсь, последний такой проект за всю мою карьеру. Я его не забуду никогда — это был очень ценный опыт.

Честно? Ничего.

Я задумалась над этим вопросом надолго, но не нашла ни одного «червячка сомнения». Пусть так и остаётся.

Хочется обратиться к компаниям, которые делают софт для дистанционного обучения:

«Ребята, если вы выкатываете обновление — пожалуйста, тестируйте его перед релизом на обычных пользователях, которые реально каждый день работают с вашим продуктом.
Иногда обновление приносит серьёзные проблемы, ломая весь процесс работы. Приходится придумывать костыли. Ну не надо так. Пожалуйста. Я лично всегда готова тестировать новшества. Потому что мне с этим потом работать".

Очень много лет назад, один бизнес тренер сказала мне фразу: «Представляйся так, чтобы тебя запомнили с первого раза». Поэтому:

Я — Наталья Сысоева, и я хочу вырасти профессионально настолько, чтобы меня знали, уважали, советовались, приходили на мои обучения. Хочу быть учителем и наставником. И уверена, что у меня это получится — на самом высоком уровне.

Не бойтесь пробовать. Найдите своего лучшего наставника. Развивайте насмотренность.
Никогда не останавливайтесь в обучении — но и не перегружайте себя. Умейте отдыхать.
И главное — получайте удовольствие от своей работы.