Портрет специалиста e-Learning: Виктория Кучеряева
13.11.2023
Андрей матюков
Упаковывая знания экспертов в курсы, можно привлечь их в обучение
Это истории о тех, кто не понаслышке знает, как разрабатывать электронные курсы. Вашему вниманию — Виктория и её путь в нашем любимом e-Learning.
Виктория Кучеряева
Руководитель корпоративного университета KazanExpress
Как и откуда ты пришла в e-learning, кем успела побывать до этого?
Начну с того, как я вообще попала в сферу корпоративного обучения. Моя первая серьезная официальная работа — это менеджер по продаже кредитных карт в Национальном Банке Траст. Там успешно проработала пару лет, хорошо продавала и на тот момент уже немного подвыгорела. Тогда от одной знакомой узнала, что есть открытая вакансия куратора в страховой компании. Задача куратора была поддерживать необходимый уровень продаж страховых продуктов, но не через взаимодействие с клиентом, а через обучение и менторинг сотрудников компаний-партнеров. Я получила эту работу, это было в 2012 году. Тогда, поработав куратором, я поняла, что обучение — это очень интересная сфера и просто моя любовь. Как теперь оказалось — любовь на всю жизнь :-).
После страховой компании я стала работать в Группе компаний Белая Долина. Сначала менеджером по обучению, а потом выросла до руководителя Учебного центра. И именно в этой компании у меня была «проба пера» в качестве специалиста e-learning. Там мы внедрили систему дистанционного обучения для торговых представителей и мерчандайзеров компании, которые работали, как распределенная команда и не могли приезжать на очное обучение в головной офис.
Кем ты успела побывать в e-learning и чем занимаешься сейчас?
Занималась администрированием системы дистанционного обучения, разработкой планов обучения и курсов, работала с экспертами, снимала отчетность. Ну как и многие мои коллеги, была универсалом. Когда только начинали разрабатывать первые курсы, то методологию, тексты, картинки, оформление и озвучку, всё делали своими руками.
Сейчас я руководитель корпоративного университета KazanExpress. И наша команда делает курсы высокого качества с помощью профессионалов своего дела. Видеографов, копирайтеров, дизайнеров, дикторов и т. д.
Кто или что больше всего повлияли на твой прогресс в e-learning?
Мне всегда везло с руководителями и наставниками. На своём пути я встречала много людей-профессионалов, готовых делиться своими знаниями и опытом. Но главное, я всегда была открыта этим знаниям. Я думаю, что моя открытость, желание развития, готовность внедрять что-то новое и нести ответственность за последствия (даже в случае неудачи) сильно повлияли на мой прогресс.
Обычно на мастер-классах и вебинарах, на примерах своих коллег. Много инсайтов приходит на конференциях.
Твой любимый софт в e-learning?
Работаем на iSpring Suite, практически все задачи он закрывает. Поэтому справедливо могу назвать его «любимым».
Что тебе больше всего нравится в e-learning?
Возможность упаковывать знания экспертов в курсы, таким образом привлекать их в обучение.
Твоё самое большое достижение в e-learning?
Внедрение системы дистанционного обучения для торговых представителей в ГК Белая Долина, что помогло сократить затраты компании на командировки, повысить качество сервиса и уровень продаж.
Внедрение с нуля системы дистанционного обучения в маркетплейсе KazanExpress. Система помогает быстро и в больших объёмах обучать сотрудников с минимальными затратами ресурсов, работает на главные бизнес-цели компании.
Чего тебе не хватает или не нравится в e-learning?
Больше информации о e-Learning и, конечно, же заинтересованных, с горящими глазами заказчиков.
Что бы тебе хотелось поменять в e-learning?
Видеть наши российские продукты для разработки курсов и в целом e-Learning.
Чего бы тебе хотелось достичь в e-learning, или тебя всё устраивает?
Ещё больше крутых и полезных проектов.
Твоё пожелание начинающим специалистам e-Learning
Желаю вдохновения, веры в себя и много интересных проектов ❤️