Портрет специалиста
e-Learning: Виктория Кучеряева

13.11.2023

Андрей матюков

Упаковывая знания экспертов в курсы, можно привлечь их в обучение

Это истории о тех, кто не понаслышке знает, как разрабатывать электронные курсы. Вашему вниманию — Виктория и её путь в нашем любимом e-Learning.

Виктория Кучеряева

Руководитель корпоративного университета KazanExpress

Как и откуда ты пришла в e-learning, кем успела побывать до этого?

Начну с того, как я вообще попала в сферу корпоративного обучения. Моя первая серьезная официальная работа — это менеджер по продаже кредитных карт в Национальном Банке Траст. Там успешно проработала пару лет, хорошо продавала и на тот момент уже немного подвыгорела. Тогда от одной знакомой узнала, что есть открытая вакансия куратора в страховой компании. Задача куратора была поддерживать необходимый уровень продаж страховых продуктов, но не через взаимодействие с клиентом, а через обучение и менторинг сотрудников компаний-партнеров. Я получила эту работу, это было в 2012 году. Тогда, поработав куратором, я поняла, что обучение — это очень интересная сфера и просто моя любовь. Как теперь оказалось — любовь на всю жизнь :-).

После страховой компании я стала работать в Группе компаний Белая Долина. Сначала менеджером по обучению, а потом выросла до руководителя Учебного центра. И именно в этой компании у меня была «проба пера» в качестве специалиста e-learning. Там мы внедрили систему дистанционного обучения для торговых представителей и мерчандайзеров компании, которые работали, как распределенная команда и не могли приезжать на очное обучение в головной офис.

Кем ты успела побывать в e-learning и чем занимаешься сейчас?

Занималась администрированием системы дистанционного обучения, разработкой планов обучения и курсов, работала с экспертами, снимала отчетность. Ну как и многие мои коллеги, была универсалом. Когда только начинали разрабатывать первые курсы, то методологию, тексты, картинки, оформление и озвучку, всё делали своими руками.

Сейчас я руководитель корпоративного университета KazanExpress. И наша команда делает курсы высокого качества с помощью профессионалов своего дела. Видеографов, копирайтеров, дизайнеров, дикторов и т. д.

Кто или что больше всего повлияли на твой прогресс в e-learning?

Мне всегда везло с руководителями и наставниками. На своём пути я встречала много людей-профессионалов, готовых делиться своими знаниями и опытом. Но главное, я всегда была открыта этим знаниям. Я думаю, что моя открытость, желание развития, готовность внедрять что-то новое и нести ответственность за последствия (даже в случае неудачи) сильно повлияли на мой прогресс.

Где ты черпаешь знания для e-learning?

Больше всего я всегда учусь у коллег по цеху. Ещё в профессиональны сообществах («Образование, которое мы заслужили», «С e-Learnin по жизни», «eLearning Universe»), на конференциях (iSpring Days, Human), курсах (Академия iSpring) и вебинарах.

Где ты черпаешь вдохновение для e-learning?

Обычно на мастер-классах и вебинарах, на примерах своих коллег. Много инсайтов приходит на конференциях.

Твой любимый софт в e-learning?

Работаем на iSpring Suite, практически все задачи он закрывает. Поэтому справедливо могу назвать его «любимым».

Что тебе больше всего нравится в e-learning?

Возможность упаковывать знания экспертов в курсы, таким образом привлекать их в обучение.

Твоё самое большое достижение в e-learning?

Внедрение системы дистанционного обучения для торговых представителей в ГК Белая Долина, что помогло сократить затраты компании на командировки, повысить качество сервиса и уровень продаж.

Внедрение с нуля системы дистанционного обучения в маркетплейсе KazanExpress. Система помогает быстро и в больших объёмах обучать сотрудников с минимальными затратами ресурсов, работает на главные бизнес-цели компании.