Портрет специалиста e-Learning: Евгений Ильиных

В электронное обучение я пришёл из тренерства, обучал сотрудников контактного центра консультировать клиентов СберМаркета.

А в тренерство перешёл из продаж, причем, довольно интересных… Продавал очень дорогие услуги психотерапии для снижения веса. Там я получил очень интересный опыт, который сильно повлиял на мои софты и жизненные взгляды.

Сначала я вырос до менеджера по онлайн-обучению, потом до ведущего разработчика электронных курсов, а уже после стал руководителем электронной разработки СберМаркета.

Теперь у меня есть своя команда, и мы вместе разрабатываем весь микролёнинг и курсы для компании.

Тут так много факторов, что голова кружится. Так сложилось, что на момент знакомства со сферой e-Learning у меня уже была хорошая база по дизайну, а также опыт работы с HTML и программированием на JavaScript.

Ещё важнее даже то, что у меня была визуальная насмотренность за счет дизайн-проектов, которые я делал для знакомых или друзей, в свободное время и за символические деньги.

Также повлияла моя позиция в отношении обучения разработке курсов. Я осознанно НЕ проходил специальное обучение, для того чтобы выработать свой личный стиль, набить все шишки, и показывать крутой performance, чтобы делиться опытом.

Вообще, мне очень близка роль руководителя-эксперта, который проводит review проектов команды, даёт профессиональную оценку, разрабатывает креативные концепции и обучает свою команду.

Все-таки, желание обучать из тренерства никуда не делось. Кстати, именно из-за этого желания я веду свой Телеграм-канал, где делюсь кейсами из работы, а также провожу своё обучение разработке курсов и дизайну.

Форум Articulate, а также бессонные ночи и самостоятельное изучение софта с миллионом драфтов и попыток сделать что-то новое и крутое.

Я очень редко смотрю курсы или презентации других разработчиков. В основном вдохновляюсь рекламой всего и вся: бытовых товаров, мобильных игр и т. д.

Также очень часто черпаю вдохновение от дизайна упаковок обычных товаров, которые мы каждый день видим в магазинах.

Отдельно хочу выделить мобильные игры и их: интерактивности, UI, системы мотивации. Очень нравится подсматривать за сферой азартных игр (казино).

Любимый софт назвать сложно, потому что всегда стараюсь смотреть прагматично на выполнение задач. Сейчас я и моя команда активно работаем в iSpring Suite. Если какие-то задачи мы не можем реализовать в этом конструкторе, то используем Articulate Storyline.

В электронном обучении больше всего нравится возможность реализовать свои творческие и профессиональные взгляды

Назвать одно достижение очень тяжело. Я только учусь говорить без лишней скромности, поэтому могу выделить лишь несколько:

• Залидировал команду разработки электронных курсов СберМаркета и выстроил эффективную работу с заказчиками.
• Залидировал команду из разработчиков других компаний на турнире iSpring Вызов 2023 в категории PRO и занял командное первое место.
• Перевел обучение операторов службы заботы о клиентах СберМаркета с обычных тренингов на курсы-тренажеры по hard-skills и повысил индекс качества операторов на 32%.
• Начал проводить групповое обучение разработке электронных курсов для разработчиков других компаний.

Некоторое предубеждение, что электронное обучение вообще ни на что не влияет, а выполняет лишь имиджевую функцию для компании. К счастью, таких мнений становится все меньше.

Хочу, чтобы разработчики осознали свою ценность и повышали скилы, проходя весь цикл проекта самостоятельно. Это очень сильно качает харды и софты. Также хочется, чтобы российские вендоры софта для разработки курсов учли самые популярные зарубежные практики и реализовали их у нас.

Есть две большие цели:

1. Первая цель — реализовать в СберМаркет самую эффективную систему электронного обучения на рынке IT-компаний, которая использует самые современные, а также крутые инструменты и практики электронного обучения.
2. Вторая цель — стать самым востребованным и крутым тренером по разработке курсов в России.

Первое. Подписывайтесь на мой канал, там вы найдете много вдохновения и сможете записаться на крутые мастер-классы по разработке курсов.

Второе. Учитесь, смотрите и пробуйте! Поделюсь с вами одним секретом — старайтесь в каждом проекте реализовывать что-то новое, пускай даже самое маленькое, но то, что раньше вы не делали никогда. Вы даже не заметите, как быстро вырастет ваш уровень.