Портрет специалиста
e-Learning: Алена Огрыза

Electronic learning — это система обучения при помощи информационных и электронных технологий. И?! Логично приходить в e-Learning из этих самых информационных и электронных технологий. Несколько лет я работала инженером-программистом в крупном корпоративном учебном центре, который ежегодно обучает более 25 тысяч человек. В таких условиях многозадачность — наше всё! Значительная часть моего рабочего времени уходила на подготовку и оформление учебно-методических материалов для преподавателей. Всегда старалась осовременить даже то, что, казалось бы, «реанимировать» нельзя. Так появился опыт создания электронных учебников, 3D-плакатов, интерактивных электронных курсов, тестовых заданий всех видов, презентаций. Разумеется, у меня была и остается тяга к прекрасному, в том числе к графическому дизайну. Это очень помогало проектировать и создавать комплексные учебные проекты.

Человек-оркестр — это про меня! Работая в корпоративном учебном центре, бережно хранящем традиции, который только начинает осваивать путь e-learning, понимаю, что мы — группа безумных энтузиастов (нас было трое), которые должны самостоятельно очень быстро научиться создавать приемлемые обучающие продукты, постоянно доказывать их эффективность скептически настроенным коллегам и заказчикам. Я прошла полный цикл разработки курсов, от верстки первых электронных учебников, до полноценных интерактивных курсов. Есть полностью мои авторские курсы, есть созданные в тандеме с предметными экспертами и методологами. Тематика разнообразна — от коммуникаций до электротехники и металлургии.

Не побоюсь признать — ощущаю себя настоящим джедаем! Моя деятельность включала в себя функционал программиста и сисадмина, методолога, верстальщика/разработчика электронных курсов, дизайнера и 3D-моделлера, менеджера и специалиста электронного обучения, работающего с заказчиками и экспертами, администратора LMS, специалиста технической поддержки LMS, маркетолога электронного обучения. Всё и одновременно.

Сейчас эта история продолжается, но на более серьезном и масштабном платформенном уровне. Растет объем задач, скорость исполнения, требования к качеству, масштабы обучения, требования к технологичности и интегрированности в другие системы. Вместе с этим растет наша e-Learning команда, добавляются задачи по онбордингу и обучению новых ребят. Если раньше главной задачей было научиться самой, то теперь непрерывно учимся и учим друг друга. Каждая e-Learning система уникальна, обладает собственной культурой и динамикой, поэтому нельзя просто найти на рынке готового специалиста, каждого приходится огранять как бриллиант. Все крупные изменения внедряются как проекты, поэтому пришлось освоить и азы проектного управления и работать в проектных командах в роли руководителя или администратора проекта.

Разумеется, на меня сильно повлиял постоянно растущий масштаб и новизна задач. Это очень интересно и амбициозно создавать что-то новое там, где до тебя ничего не было.

Важный фактор — команда, единомышленники, атмосфера доверия, когда тебя поддерживают и дают возможность реализоваться как профессионал. Чтобы все получилось, надо научиться смотреть глазами новичка, задавать вопросы, быть любознательным и неравнодушным. И, конечно, постоянная тяга к совершенствованию, здоровый перфекционизм!

Нельзя зацикливаться только на e-Learning, ведь прогресс невозможен без всестороннего развития. Постоянно осваиваю новые инструменты — графические и видео редакторы, инструменты для верстки сайтов, всевозможные онлайн-сервисы. Мои навыки мобильны. Если чего-то не знаешь — «окей, Гугл» и через 5−15 минут уже появился новый скилл. Конечно, быть на острие помогают регулярные вебинары по актуальным темам, профессиональные форумы и сообщества в Telegram.

Конференции — источник постоянного вдохновения, как профильные для e-Learning, а также темы корпоративного обучения — всегда возвращаешься с новыми идеями.

А еще насмотренность — главный навык для e-Learning-специалиста. Бывает, просматриваешь ленту новостей или свежие макеты презентаций, и на лету появляется идея нового курса.

Очень важен контакт с «потребителями» курсов — обратная связь, отзывы. Когда твой курс вызывает положительные эмоции, появляется желание «творить», брать новые темы в разработку.

Идеального софта не существует. Всегда есть что улучшить, допилить, прикрутить. Главное чтобы софт подходил потребностям. Из постоянно используемых — iSpring, Scroll, Rise и даже Tilda. Часто смотрю и другие LMS, придумываю какие интересные фичи можно прикрутить к своей, исходя из потребностей заказчика.

Нравится то, что e-Learning — это комплекс. Это и содержательная часть курсов, и дизайн, и поведенческие сценарии взаимодействия с контентом и интерфейсами, и техническая сторона (различные интеграции), и глубокая аналитика — от результатов прохождения курса до комплексных показателей работы СДО в компании. Уже давно не рассматриваю e-Learning исключительно как разработку курсов. Это гораздо больше, это — космос!

Одно из масштабных последних событий — запуск корпоративной интерактивной обучающей платформы для ПАО «ММК» и масштабирование её на группу компаний. Главными моими задачами в проекте были проектирование нового процесса обучения свободного доступа внутри корпорации, взаимодействие с разработчиками «Образовательной системы свободного доступа», техническая экспертиза системы, проведение опытно-промышленной эксплуатации с выявлением всех недочётов. Планирую и дальше сопровождать, развивать Платформу в качестве главного администратора.

Часто хочется поменять Заказчика. Но на то он и Заказчик, чтобы с ним взаимодействовать. Получить он него запрос и предложить решение. Потом рассказать, доказать, обосновать и реализовать. Ну вы знаете :-)

Еще одно большое желание — чтобы ИИ быстрее проникал в работу LMS-систем. Развить интеллектуальные назначения и рекомендации курсов в зависимости от интересов обучающихся и потребностей компании-заказчика, прогнозирование и формирование карьерных треков.

Заказчик и окружающая нас культура не всегда соответствуют нашим желаниям и ожиданиям. Не стройте иллюзий, работайте с тем, что есть. В ваших силах сделать продукт, превосходящий ожидания.

Не бойтесь осваивать разные инструменты, искать подходящие способы реализации задач, будь то разработка курсов или проектирование масштабной системы. И, конечно, ставьте амбициозные цели.