Искусство сложных коммуникаций — опыт системных аналитиков

Разрабатываете ли вы электронные курсы, автоматизируете ли HR-процессы или участвуете в создании иного IT-решения, всегда есть взаимодействие с заказчиками, но не всегда оно бывает легким.

На своем примере Ирина Горбач из Naumen рассказала о часто встречающихся кейсах в профессиональных коммуникациях, разобрала допущенные ошибки и поделилась выводами. Описала свои принципы рабочего общения и дала советы, как найти подход к любому человеку.

Рассмотренные вопросы:

• Что такое аутентичное общение
• Чем опасно неумение коммуницировать
• Что самое сложное в коммуникациях
• Изменение требований после согласования
• Синдром самозванца и страх выступать
• Защита своих границ перед заказчиком
• Когда заказчиков очень много или наоборот
• Манипуляции и токсичность
• Принципы коммуникации